Récupérer des tickets Freshdesk chaque semaine
Ta revue hebdomadaire du support est souvent reportée parce que rassembler les données demande trop d’efforts. Cette automatisation s’exécute chaque semaine, récupère tes tickets Freshdesk et les envoie dans ton canal, pour que la revue commence avec les chiffres déjà sous les yeux.
Déclencheur
Planification récurrente
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Action
Get Tickets
Consulte la liste des tickets d’assistance.
Pourquoi c’est utile
La revue hebdomadaire du support disparaît parce que personne ne veut extraire les tickets manuellement lors d’une journée chargée.
- Ta revue hebdomadaire commence avec les données déjà rassemblées
- Aucun export manuel avant chaque réunion du support
- Un rappel récurrent empêche la revue de passer à la trappe
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Freshdesk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Ouvre ton lien de portail et démarre une Nouvelle automatisation.
- 3Décris-le simplement : chaque semaine, récupère mes tickets Freshdesk et envoie-moi la sélection.
- 4Choisis un déclencheur de planification récurrente et le canal du rapport.
- 5Lance-la une fois manuellement et vérifie que les tickets arrivent.
Questions sur ce workflow
Puis-je limiter la sélection aux tickets de la semaine passée ?
Oui, indique-le dans le prompt et Notis récupérera uniquement les tickets correspondant à cette période.
Puis-je changer le jour d’exécution ?
La planification t’appartient. Choisis le jour et l’heure de ta revue lors de la création de l’automatisation.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Linear à Freshdesk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Linear
Actions Freshdesk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Ticket
Crée un nouveau ticket d’assistance.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Note to Ticket
Ajoute une note privée ou publique à un ticket existant.
Comment Received Trigger
Se déclenche à la réception d’un nouveau commentaire.
Delete Ticket
Supprime définitivement un ticket d’assistance ; il ne peut pas être restauré.
Issue Created Trigger
Se déclenche à la création d’une nouvelle issue.
Add Ticket User Access
Autorise des agents à consulter un ticket ou à intervenir dessus.
Issue Updated Trigger
Se déclenche lorsqu’une issue est modifiée, par exemple si ses libellés ou son statut changent.
Get Tickets
Consulte la liste des tickets d’assistance.
Private Team Comment Created
Se déclenche lorsqu’un commentaire est publié sur une issue d’équipe privée.
Add Watcher to Ticket
T'ajoute comme observateur d'un ticket pour recevoir ses notifications.
Private Team Issue Created
Se déclenche lorsqu’une issue apparaît dans une équipe privée.
Bulk Unwatch Tickets
Te retire de plusieurs tickets suivis et arrête leurs notifications par e-mail.
Private Team Issue Properties Updated
Se déclenche lorsque les propriétés d’une issue changent dans une équipe privée.
Reply to Ticket
Envoie une réponse publique à un ticket d’assistance.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Linear et Freshdesk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Freshdesk perso ou pro.