Remboursement
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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 janvier 2026
Nous comprenons qu’il peut arriver que tu souhaites être remboursé d’un abonnement Notis, et nous faisons en sorte que la procédure de remboursement soit la plus simple possible.
Si tu souhaites obtenir le remboursement d’un paiement d’abonnement Notis, nous acceptons les demandes dans un délai de 7 jours à compter de l’achat. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
À noter : ta consommation doit être inférieure à 10 % du plafond de consommation mensuel.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, écris-nous à flo@mindtheflo.com en indiquant ton numéro de commande ou de reçu et le motif de ta demande : notre équipe support se fera un plaisir de t’accompagner dans les étapes suivantes.
Remboursements
Après réception de ta demande et vérification de la consommation liée à ton abonnement, nous procéderons à ton remboursement. Compte au moins 7 jours à compter de la réception de ta demande pour le traitement de ton remboursement.
Questions
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contacte-nous à flo@mindtheflo.com
Comment demander de l’aide pour un prélèvement
Contacte-nous dès que tu remarques un problème de facturation, en indiquant l’adresse e-mail associée à ton compte Notis, la date du prélèvement et une courte explication de ce qui s’est passé. N’envoie pas de numéro de carte ni d’autres données de paiement sensibles. On peut identifier le paiement à partir des informations de ton compte et du reçu Stripe.
On examine chaque demande au regard de la politique ci-dessus et de l’utilisation du service liée à l’abonnement. S’il nous faut plus de contexte, le support te répond avant de prendre une décision. Les remboursements acceptés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine ; les délais de traitement bancaire peuvent varier après l’émission du remboursement. Depuis n’importe quelle page, ouvre l’option Contact dans le pied de page pour démarrer la conversation avec le support.