Liste tous les tickets Freshdesk selon un planning quotidien
Tu ouvres Linear, te plonges dans l’ingénierie et oublies la file support. Cette automatisation s’exécute chaque matin, liste tous tes tickets Freshdesk et te les envoie dans le canal de ton choix, pour commencer la journée avec une vue complète du support.
Déclencheur
Planification récurrente
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Action
List All Tickets
Pourquoi c’est utile
Les tickets support s’accumulent sans être vus pendant que tu travailles dans Linear, et tu ne les remarques qu’une fois la situation critique.
- Tu commences la journée avec une vue d’ensemble de la file support
- Rien ne reste invisible dans Freshdesk pendant que tu travailles dans Linear
- Une exécution planifiée remplace la vérification manuelle que tu oublies souvent
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Freshdesk à Notis une seule fois depuis le portail.
- 2Demande à Notis le lien de ton portail et crée une Nouvelle automatisation.
- 3Écris le prompt : chaque matin, liste tous mes tickets Freshdesk et envoie-moi le récapitulatif.
- 4Choisis un déclencheur de planning récurrent et le canal du récapitulatif.
- 5Lance-la une fois manuellement et vérifie que la liste des tickets arrive.
Questions sur ce workflow
Puis-je modifier l’heure d’exécution ?
Oui, tu définis le planning. Demande une exécution quotidienne, en semaine ou pendant les heures ouvrées lors de la création de l’automatisation.
Peut-elle afficher uniquement les tickets ouverts ou prioritaires ?
Dis-le dans le prompt et Notis filtrera la liste selon ta demande avant de l’envoyer.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Linear à Freshdesk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Linear
Actions Freshdesk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Ticket
Crée un nouveau ticket d’assistance.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Note to Ticket
Ajoute une note privée ou publique à un ticket existant.
Comment Received Trigger
Se déclenche à la réception d’un nouveau commentaire.
Delete Ticket
Supprime définitivement un ticket d’assistance ; il ne peut pas être restauré.
Issue Created Trigger
Se déclenche à la création d’une nouvelle issue.
Add Ticket User Access
Autorise des agents à consulter un ticket ou à intervenir dessus.
Issue Updated Trigger
Se déclenche lorsqu’une issue est modifiée, par exemple si ses libellés ou son statut changent.
Get Tickets
Consulte la liste des tickets d’assistance.
Private Team Comment Created
Se déclenche lorsqu’un commentaire est publié sur une issue d’équipe privée.
Add Watcher to Ticket
T'ajoute comme observateur d'un ticket pour recevoir ses notifications.
Private Team Issue Created
Se déclenche lorsqu’une issue apparaît dans une équipe privée.
Bulk Unwatch Tickets
Te retire de plusieurs tickets suivis et arrête leurs notifications par e-mail.
Private Team Issue Properties Updated
Se déclenche lorsque les propriétés d’une issue changent dans une équipe privée.
Reply to Ticket
Envoie une réponse publique à un ticket d’assistance.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Linear et Freshdesk, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Freshdesk perso ou pro.