Transforme les réclamations clients en rapports de bug
Un client t’écrit pour signaler un problème. Au lieu de laisser son message dans ta boîte jusqu’à ce que tu penses à créer un rapport, cette automatisation le crée immédiatement en conservant sa description.
Déclencheur
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Action
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Pourquoi c’est utile
Les rapports de bug clients arrivent par e-mail et se perdent dans ta boîte de réception. Tu découvres les problèmes trop tard, ou tu reçois plusieurs fois la même réclamation parce qu’elle n’a jamais été suivie officiellement.
- Transformer automatiquement les réclamations clients en rapports de bug suivis
- Réduire le délai de réponse grâce à un enregistrement immédiat dans Jira
- Ne manquer aucun problème signalé par un client
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Gmail et Jira à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand je reçois un e-mail d’un client, à partir d’adresses ou d’un domaine précis, crée un ticket de type “Bug” dans Jira avec sa réclamation comme description et indique que ce client l’a signalé. »
- 3Définis le déclencheur sur « New Gmail Message Received » et choisis ton canal de notification.
- 4Envoie-toi un e-mail depuis une adresse client pour tester, puis vérifie que le bug apparaît.
Questions sur ce workflow
Comment définir ce qu’est un « e-mail client » ?
Demande à Notis de surveiller certaines adresses ou certains domaines clients, par exemple « @nomduclient.com ».
Peut-il définir la priorité selon l’expéditeur ?
Oui. Tu peux dire : « Priorité élevée si l’e-mail vient d’un client grand compte », ou une règle similaire.
Les pièces jointes sont-elles incluses ?
Oui. Notis joint les fichiers envoyés par le client pour conserver tout le contexte dans Jira.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Fais ceci · Action
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Gmail à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Gmail
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Email Sent
Se déclenche lorsque tu envoies un e-mail.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
New Gmail Message Received Trigger
Se déclenche lorsqu’un nouveau message arrive dans Gmail.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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