Mets automatiquement à jour les détails d’un ticket Jira depuis les messages
Un client te dit que c’est urgent, mais tu dois modifier la priorité à la main. Notis comprend le contexte et met les champs à jour automatiquement.
Déclencheur
New Message Received
Action
Edit Issue
Met à jour une demande existante.
Pourquoi c’est utile
Le client dit « c’est critique, cela touche 50 % des utilisateurs », mais tu mets manuellement à jour la priorité, l’impact et le nombre d’utilisateurs concernés. Quand c’est fait, le contexte est déjà perdu.
- Les champs du ticket restent à jour avec les derniers retours clients
- Aucune saisie ni mise à jour manuelle des champs
- La priorité et la gravité reflètent automatiquement l’urgence réelle
- Les champs personnalisés sont remplis sans interrompre ton workflow
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte les intégrations WhatsApp et Jira à Notis.
- 2Crée une automatisation avec « New Message Received » et « Edit Issue » comme action.
- 3Donne cette instruction à Notis : « Si le client dit urgent ou critique, définis la priorité sur Highest. S’il mentionne un nombre comme 50 utilisateurs, mets à jour le champ personnalisé Affected Users. »
- 4Choisis ton canal de notification et teste avec un message comme « C’est urgent, cela touche 100 clients. »
Questions sur ce workflow
Comment Notis extrait-il les nombres et la gravité des messages ?
Il utilise la compréhension du langage naturel pour analyser des expressions comme « critique », « urgent », « bloque 30 utilisateurs », « tous les clients sont concernés », etc.
Que se passe-t-il si Notis interprète mal un message ?
Notis t’affiche la mise à jour prévue dans ton canal de notification. Tu peux l’approuver ou la bloquer avant toute modification dans Jira.
Puis-je l’utiliser pour des champs personnalisés propres à mon workflow ?
Oui. Décris une fois tes champs personnalisés, par exemple « nous avons un champ Risk Score », et Notis peut les remplir à partir du contenu des messages.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Met à jour une demande existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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