Mets automatiquement à jour les champs depuis les choix de boutons
Tu envoies un bouton « Quelle est la priorité ? ». Le client appuie sur « High ». La priorité du ticket Jira se met à jour automatiquement.
Déclencheur
Interactive Reply Received
Action
Edit Issue
Met à jour une demande existante.
Pourquoi c’est utile
Tu poses des questions structurées aux clients avec des boutons, mais leurs réponses exigent encore une saisie manuelle. La réponse reste séparée du ticket.
- Aucune saisie manuelle à partir des réponses clients
- Les champs du ticket reflètent immédiatement les réponses du client
- Les retours structurés sont capturés automatiquement
- Des données plus propres grâce à des choix cohérents plutôt qu’au texte libre
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Jira à Notis.
- 2Crée une automatisation avec « Interactive Button Reply » et « Edit Issue » comme action.
- 3Donne cette instruction à Notis : « Si le client appuie sur High, définis la priorité sur Highest. S’il appuie sur Urgent, définis la priorité sur High et passe le ticket à In Progress. »
- 4Envoie un message WhatsApp de test avec un bouton et vérifie les mises à jour dans Jira.
Questions sur ce workflow
Puis-je personnaliser la correspondance entre les boutons et les valeurs des champs ?
Complètement. Définis la correspondance dans ton instruction, par exemple « Bouton A = Critical, bouton B = Normal, bouton C = Nice to Have. »
Et si je veux qu’un bouton déclenche plusieurs actions à la fois ?
Ton instruction peut combiner les actions : « S’il appuie sur Resolved, définis l’état sur Done et la priorité sur Lowest. »
Comment savoir si les mises à jour des champs ont réussi ?
Notis rapporte le résultat de la mise à jour dans ton canal de notification pour que tu puisses le vérifier.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Met à jour une demande existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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