Des réponses instantanées sur les remboursements, grâce aux vraies données
Un client clique sur ton bouton d’aide et Notis récupère immédiatement son statut de remboursement dans Payhip. Tu vois les données avant de répondre. Pas de supposition, pas de changement de contexte, pas d’attente pour le client.
Déclencheur
Callback Query Received
Action
Webhook Event - Refunded Payment
Traite un événement de remboursement reçu par webhook.
Pourquoi c’est utile
Les boutons d’aide restent sans réponse ou les réponses tardives frustrent les clients. Tu vérifies Payhip manuellement pendant qu’ils pensent que tu les ignores. Le support semble défaillant.
- Répondre instantanément aux questions sur les remboursements avec des données fiables
- Réduire fortement le temps de réponse du support
- Renforcer la confiance des clients avec des réponses rapides et éclairées
- Éviter que les litiges de remboursement ne s’aggravent
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Telegram et Payhip à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand quelqu’un clique sur le bouton d’aide au remboursement dans mon bot Telegram, vérifie dans Payhip les paiements remboursés et préviens-moi. »
- 3Définis le déclencheur sur Telegram Callback Query et l’action sur Payhip Refunded Payment.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en cliquant sur le bouton d’aide et vérifie que les données de remboursement apparaissent instantanément.
Questions sur ce workflow
Notis peut-il envoyer directement le statut du remboursement au client ?
Notis peut te transmettre les données ou, avec la bonne configuration, envoyer automatiquement le statut du remboursement au client.
Que se passe-t-il si aucun remboursement n’est trouvé ?
Notis indiquera qu’aucun remboursement n’a été trouvé. Tu pourras alors dire au client de vérifier son compte bancaire, car le traitement est peut-être en cours, ou de contacter le support Payhip.
Cela évite-t-il les demandes de remboursement en double ?
Oui, si Notis indique qu’un remboursement existe déjà, tu peux prévenir le client qu’il a été traité et lui demander de vérifier son compte sous 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je configurer une automatisation de suivi pour les remboursements en attente ?
Oui. Cette automatisation vérifie le statut au clic. Tu peux aussi créer une automatisation planifiée pour signaler les anciens remboursements qui n’ont pas encore été traités.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Telegram à Payhip. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Telegram
Actions Payhip
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Webhook Event - Paid
Traite un événement de confirmation d’achat reçu par webhook.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Coupon
Crée un coupon de réduction.
Webhook Event - Refunded Payment
Traite un événement de remboursement reçu par webhook.
Delete Coupon
Supprime un coupon.
Webhook Event - Subscription Created
Traite un événement de début d’abonnement reçu par webhook.
Get Coupon
Récupère les détails d’un coupon.
Webhook Event - Subscription Deleted
Traite un événement d’annulation d’abonnement reçu par webhook.
Update Coupon
Modifie un coupon existant.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Telegram et Payhip, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Payhip perso ou pro.