Revérifie les remboursements dès qu’un client ajoute des précisions
Un client ajoute des informations à sa demande de remboursement. Notis revérifie aussitôt les remboursements Payhip et t’indique ce qui a changé. Tu réponds avec tout le contexte, sans rien deviner.
Déclencheur
Message Edited
Action
Webhook Event - Refunded Payment
Traite un événement de remboursement reçu par webhook.
Pourquoi c’est utile
Un client modifie son message pour préciser son problème de remboursement, mais tu ne le remarques pas. Tu réponds à l’ancienne version et il s’impatiente.
- Repère les demandes de remboursement modifiées et réponds avec des données à jour
- Apporte une réponse précise en tenant compte du nouveau contexte
- Réduis les échanges en répondant tout de suite aux nouvelles précisions
- Améliore la satisfaction client avec un service réactif
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Telegram et Payhip à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand quelqu’un modifie son message sur un remboursement dans Telegram, revérifie le statut de son remboursement dans Payhip et préviens-moi. »
- 3Choisis Telegram Message Edited comme déclencheur et Payhip Refunded Payment comme action.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en modifiant un message lié à un remboursement, puis vérifie le statut reçu.
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il quel remboursement vérifier après une modification ?
Notis utilise l’identifiant client ou l’adresse e-mail de la conversation. Quand le message est modifié, il revérifie les remboursements de ce client dans Payhip.
Et si le statut du remboursement a changé ?
Notis te prévient si quelque chose a changé, par exemple si un remboursement a été traité ou si son statut a évolué. Tu peux alors répondre avec ces nouvelles informations.
Puis-je répondre automatiquement au client ?
Oui. Notis peut envoyer au client une réponse mise à jour selon le nouveau statut du remboursement.
Cela aide-t-il à éviter les demandes de remboursement en double ?
Oui. Si Notis constate après la modification du message que le remboursement a déjà été traité, tu peux tout de suite le confirmer au client.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Telegram à Payhip. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Telegram
Actions Payhip
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Webhook Event - Paid
Traite un événement de confirmation d’achat reçu par webhook.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Coupon
Crée un coupon de réduction.
Webhook Event - Refunded Payment
Traite un événement de remboursement reçu par webhook.
Delete Coupon
Supprime un coupon.
Webhook Event - Subscription Created
Traite un événement de début d’abonnement reçu par webhook.
Get Coupon
Récupère les détails d’un coupon.
Webhook Event - Subscription Deleted
Traite un événement d’annulation d’abonnement reçu par webhook.
Update Coupon
Modifie un coupon existant.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Telegram et Payhip, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Payhip perso ou pro.