Traitement instantané des résiliations, respecte le choix du client
Un client clique sur le bouton d’annulation dans Telegram et Notis traite instantanément la résiliation dans Payhip. Il reçoit aussitôt une confirmation. Pas de délai, pas de frustration, un départ respectueux.
Déclencheur
Callback Query Received
Action
Webhook Event - Subscription Deleted
Traite un événement d’annulation d’abonnement reçu par webhook.
Pourquoi c’est utile
Les clients veulent résilier, mais le processus est flou ou lent. Ils cliquent sur un bouton sans recevoir de réponse, puis se plaignent sur les réseaux sociaux ou contactent inutilement le support.
- Traiter les résiliations instantanément sans intervention manuelle
- Envoyer une confirmation immédiate pour éviter la confusion
- Respecter le choix du client et réduire les obstacles
- Recueillir les retours de départ pour t’améliorer
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Telegram et Payhip à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand quelqu’un clique sur le bouton d’annulation dans mon bot Telegram, résilie son abonnement dans Payhip et confirme-le-lui. »
- 3Définis le déclencheur sur Telegram Callback Query et l’action sur Payhip Subscription Deleted.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en cliquant sur le bouton d’annulation et vérifie que l’abonnement est supprimé de Payhip.
Questions sur ce workflow
Puis-je demander pourquoi le client résilie avant de traiter la demande ?
Oui. Tu peux créer un parcours qui demande d’abord un retour, puis traite la résiliation. Notis gère les interactions en plusieurs étapes.
Que se passe-t-il en cas d’erreur lors de la résiliation dans Payhip ?
Notis te prévient pour que tu puisses diagnostiquer le problème : l’abonnement n’existe peut-être pas ou l’API Payhip rencontre un souci. Tu peux ensuite contacter le client manuellement.
Dois-je proposer une offre de fidélisation avant la résiliation ?
Oui, dans une automatisation séparée. Tu peux afficher d’abord un bouton pour mettre l’abonnement en pause ou proposer une remise, puis un bouton d’annulation final si le client souhaite toujours partir.
Puis-je envoyer un message pour lui dire que nous sommes désolés ?
Bien sûr. Après le traitement de la résiliation par Notis, déclenche un message de suivi avec une remise ou une offre de réengagement pour plus tard.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Telegram à Payhip. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Telegram
Actions Payhip
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Webhook Event - Paid
Traite un événement de confirmation d’achat reçu par webhook.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Coupon
Crée un coupon de réduction.
Webhook Event - Refunded Payment
Traite un événement de remboursement reçu par webhook.
Delete Coupon
Supprime un coupon.
Webhook Event - Subscription Created
Traite un événement de début d’abonnement reçu par webhook.
Get Coupon
Récupère les détails d’un coupon.
Webhook Event - Subscription Deleted
Traite un événement d’annulation d’abonnement reçu par webhook.
Update Coupon
Modifie un coupon existant.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Telegram et Payhip, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Payhip perso ou pro.