Alerte tes clients en temps réel en cas d’échec de paiement
Une intention de paiement échoue dans Stripe et, en quelques secondes, une alerte WhatsApp arrive chez le client. Il est informé tout de suite, peut régler le problème et tu ne perds pas la vente.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Send message
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Pourquoi c’est utile
Une intention de paiement échoue en silence. Tu ne le découvres que le lendemain. Le client est déjà passé à autre chose. Le revenu est perdu. Et ça se répète.
- Les alertes en temps réel permettent aux clients de résoudre le problème tant qu’ils sont encore motivés
- Tu récupères des revenus qui auraient autrement disparu
- Le volume de demandes au support baisse, car les clients résolvent eux-mêmes les échecs
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et WhatsApp à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand une intention de paiement échoue dans Stripe, envoie un message WhatsApp urgent : Ton paiement n’est pas passé. Appuie ici pour réessayer ou dis-moi si tu as besoin d’aide. »
- 3Notis te demandera ton URL de réessai. Donne-lui ton portail de facturation Stripe ou un lien de paiement personnalisé.
- 4Teste en déclenchant volontairement un échec d’intention de paiement.
- 5Vérifie que le message WhatsApp arrive immédiatement et que le lien de réessai fonctionne.
Questions sur ce workflow
Qu’est-ce qui compte comme un échec d’intention de paiement ?
Toute demande de paiement échouée envoyée via l’API Payment Intents de Stripe, carte refusée, fonds insuffisants, échec 3D Secure ou problème d’authentification.
Est-ce que cela interfère avec la logique de réessai de Stripe ?
Non. Il s’agit d’une notification client. Stripe continuera à réessayer automatiquement si cette option est activée. Le message explique simplement au client ce qui se passe.
Puis-je personnaliser le niveau d’urgence ?
Bien sûr. Pour les échecs moins urgents, utilise un ton plus chaleureux : « Un petit problème est survenu lors du traitement de ton paiement. Pas d’inquiétude, appuie pour réessayer. » Notis s’adapte à tes consignes.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.