Demande un avis dès que le paiement arrive, au moment décisif
Le paiement arrive et Notis envoie un WhatsApp avec des boutons : « J’ai adoré ! » ou « Peut mieux faire ». Tu recueilles un avis instantané quand le client est le plus satisfait, ou le plus frustré.
Déclencheur
Invoice Payment Succeeded Trigger
Action
Send interactive buttons
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
Tu ne sais pas si tes clients sont satisfaits. Les enquêtes restent sans réponse dans les boîtes de réception. Les avis n’arrivent jamais. Tu avances à l’aveugle.
- Les avis sont recueillis au moment où les émotions sont les plus fortes
- Les boutons interactifs obtiennent plus de réponses que les enquêtes par e-mail
- Tu repères ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et WhatsApp à Notis.
- 2Dis à Notis : « Après le paiement d’une facture dans Stripe, demande rapidement un avis aux clients avec des boutons WhatsApp. Options : J’ai adoré, Bien, Peut mieux faire ou Demande-m’en plus. »
- 3Notis crée les boutons. Chaque clic enregistre l’avis dans Notis.
- 4S’ils appuient sur « Demande-m’en plus » ou « Peut mieux faire », Notis peut envoyer un message de suivi pour demander des précisions.
- 5Teste en payant une facture et vérifie que les boutons d’avis apparaissent.
- 6Consulte les avis chaque semaine dans Notis et utilise-les pour améliorer ton service.
Questions sur ce workflow
Que se passe-t-il quand le client appuie sur un bouton ?
Notis enregistre l’avis dans la fiche client. Si tu veux un suivi, tu peux en définir un : « Si la personne choisit Peut mieux faire, envoie un message pour demander ce qui s’est mal passé. »
Puis-je suivre l’évolution des avis au fil du temps ?
Oui. Notis conserve l’historique des avis pour te montrer si la satisfaction monte ou baisse.
Et si le client veut donner un avis détaillé ?
Parfait. Demande à Notis d’ajouter un bouton « Dis-nous-en plus ». Le client appuie dessus, écrit sa réponse et tu obtiens une note détaillée liée à son paiement.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.