Enregistre chaque résiliation d’abonnement dans Jira
Les tendances de churn sont enfouies dans la liste des résiliations Stripe. Notis ajoute chaque résiliation à ton issue Jira de suivi du churn avec le nom du client, le forfait et la raison, pour créer un historique consultable.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Pourquoi c’est utile
Les clients résilient leur abonnement et les données restent uniquement dans Stripe. Tu ne peux pas repérer facilement les tendances, comme le nombre de clients Enterprise partis le mois dernier, sans exporter et manipuler les données.
- L’historique du churn est consultable et visible par toute ton équipe dans Jira
- Repère les tendances, par exemple tous les clients Enterprise qui résilient au quatrième trimestre, en parcourant les commentaires
- Prends tes décisions de rétention sur la base des données, pas d’intuitions
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Jira à Notis.
- 2Dis à Notis : « Lorsqu’un abonnement est résilié dans Stripe, ajoute un commentaire à l’issue Churn Tracking dans Jira avec le nom du client, la date de résiliation et la raison. »
- 3Notis ajoutera les retours de résiliation si le client en a fourni.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en résiliant un abonnement de test et en vérifiant le commentaire dans Jira.
Questions sur ce workflow
Peut-on utiliser la recherche Jira pour trouver toutes les résiliations liées à une raison précise ?
Oui, recherche le texte de la raison dans Jira pour obtenir toutes les résiliations concernées. L’analyse des tendances devient simple.
Et si on veut signaler différemment les churns à forte valeur ?
Demande à Notis d’ajouter un indicateur ou un tag pour les résiliations Enterprise ou à MRR élevé. Tu peux ensuite les mettre en forme différemment dans Jira.
Peut-on créer automatiquement une tâche de rétention quand un client à forte valeur résilie ?
Oui, ajoute une règle à ton automatisation : « Si le MRR est supérieur à 5 000 $, crée aussi une tâche Jira pour l’équipe de rétention. » Tu relies ainsi le journal des résiliations à une action.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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