Surveille les résiliations au niveau du compte
En B2B, une résiliation concerne tout un compte. Notis suit les entreprises résiliées dans HubSpot pour aider la direction à repérer les tendances et les équipes à préparer la récupération.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create a batch of companies
Pourquoi c’est utile
Les résiliations sont enregistrées individuellement dans Stripe, sans suivi au niveau de l’entreprise. Tu ne vois pas quels comptes partent ni pourquoi sans fouiller dans tes outils.
- Les abonnements résiliés sont suivis au niveau de l’entreprise pour une meilleure visibilité
- La direction voit les comptes qui partent et peut définir une réponse stratégique
- Les équipes chargées des comptes coordonnent les actions de fidélisation à l’échelle de l’entreprise
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et HubSpot à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un abonnement est supprimé dans Stripe, crée ou mets à jour la fiche entreprise associée dans HubSpot avec le statut Churned et la date de résiliation. »
- 3Définis « Subscription Deleted » comme déclencheur.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Annule un abonnement de test et vérifie que la fiche entreprise affiche le statut Churned dans HubSpot.
Questions sur ce workflow
Puis-je suivre la raison de la résiliation ?
Si Stripe enregistre une raison, Notis la conserve. Tu peux t’en servir pour segmenter les comptes récupérés et comprendre les causes des résiliations.
La direction doit-elle être alertée quand un grand compte part ?
Oui. Précise-le dans ton automatisation, par exemple : « alerte le CEO si une entreprise de plus de 5 utilisateurs résilie ». Notis signalera les résiliations importantes.
Puis-je signaler les comptes pour une campagne de reconquête ?
Absolument. Notis peut ajouter automatiquement les entreprises résiliées à une liste « Win-Back Campaign » pour que l’équipe commerciale relance les clients avec des offres de réengagement.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Hubspot. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Hubspot
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add asset association
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add token to event template
Ajoute un jeton de données personnalisé à un modèle d’événement existant.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Archive email
Place un e-mail dans la corbeille, où il reste inaccessible jusqu’à sa restauration.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Archive a batch of quotes by id
Archive plusieurs devis à la fois ; ils ne peuvent pas retrouver leur statut actif.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Archive batch of feedback submissions by id
Met en file d’attente l’archivage des commentaires, qui quittent les vues actives sans être supprimés.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Archive batch of line items by id
Archive un lot de lignes ; l’API ne peut pas l’annuler.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Archive batch of objects by id
Archive un lot d’objets CRM existants et les retire de l’utilisation courante.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Archive batch of properties
Archive un lot de propriétés pour un type d’objet CRM ; tu peux réessayer sans risque.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Hubspot, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Hubspot perso ou pro.