Ton équipe de fidélisation voit les clients à risque immédiatement
Une intention de paiement échoue dans Stripe et Notis marque le client comme « à risque » dans ta feuille clients. Ton équipe de fidélisation sait exactement qui contacter.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Batch update spreadsheet
Pourquoi c’est utile
Les clients dont le paiement échoue passent inaperçus. Ton équipe de fidélisation ne les contacte pas spontanément, car elle ne sait pas qui rencontre des difficultés.
- Identifie les clients à risque de manière proactive
- Permets à l’équipe de fidélisation de prioriser ses contacts
- Réduis le churn involontaire lié aux problèmes de paiement
- Constitue une connaissance durable des points de friction de la facturation
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Google Sheets à Notis.
- 2Demande à Notis : « Quand une intention de paiement échoue, mets à jour le statut du client dans ma feuille customer-list avec la valeur à risque et renseigne la colonne last-failure-date. »
- 3Sélectionne « Payment Intent Failed » comme déclencheur.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en faisant échouer un paiement, puis vérifie que le statut du client est mis à jour dans ta feuille.
Questions sur ce workflow
Comment supprimer le statut à risque quand le paiement réussit ?
Configure une deuxième automatisation : « Quand le paiement d’une facture réussit, supprime le statut à risque de ce client. » Notis peut gérer les deux workflows.
Puis-je évaluer les clients selon le nombre d’échecs ?
Oui. Demande à Notis d’incrémenter une colonne failure-count à chaque échec de paiement, afin que les clients les plus à risque aient un compteur plus élevé.
Devons-nous contacter tous les clients à risque ?
Fais-le de manière stratégique. Tu peux cibler les clients à forte valeur vie ou ceux qui cumulent plusieurs échecs, plutôt que chaque paiement refusé.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Google Sheets. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Google Sheets
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Sheet to Existing Spreadsheet
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Aggregate Column Data
Trouve les lignes correspondant à une valeur et calcule des résultats à partir d’une autre colonne.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Append Dimension
Ajoute des lignes ou des colonnes vides à la fin d’une feuille.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Batch get spreadsheet
Récupère les données de plages choisies dans une feuille de calcul.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Auto-Resize Rows or Columns
Ajuste automatiquement la hauteur des lignes ou la largeur des colonnes à leur contenu.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Batch Update Values by Data Filter
Met à jour les valeurs des plages correspondant aux filtres.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Clear Basic Filter
Supprime le filtre de base d’une feuille.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Batch update spreadsheet (Deprecated)
Écrit ou ajoute des valeurs dans une seule plage, en agrandissant la grille si besoin.
Conditions et précisions
Cette action est obsolète. Elle écrit les valeurs dans une seule plage d’une feuille existante ou les ajoute sous forme de nouvelles lignes si aucun emplacement de départ n’est indiqué. Chaque exécution couvre une seule plage ; la modification de plusieurs plages nécessite des exécutions distinctes. La feuille cible doit déjà exister et le classeur doit contenir au moins une feuille de calcul. La grille s’agrandit automatiquement si un grand volume de données nécessite davantage d’espace.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Google Sheets, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Google Sheets perso ou pro.