Création automatique de tickets de suivi pour les paiements échoués
Les paiements échoués exigent un suivi, mais on les oublie facilement. Chaque échec génère automatiquement dans Drive un ticket avec les informations du client et la prochaine action à effectuer.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Create a File from Text
Crée un fichier à partir de texte.
Pourquoi c’est utile
Un paiement échoue. Tu veux contacter le client, mais les jours passent et tu ne le fais jamais. Le client finit par annuler. Tu perds du chiffre d’affaires parce que le suivi a été oublié.
- Aucun paiement échoué ne reste sans suivi
- Les tickets organisent et rendent visibles les actions de récupération
- Les clients sont contactés plus rapidement, ce qui améliore le taux de récupération
- Moins de chiffre d’affaires perdu à cause des suivis oubliés
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Google Drive à Notis.
- 2Crée un dossier « Suivi des paiements » dans Drive.
- 3Demande à Notis : « Quand un intent de paiement échoue dans Stripe, crée un ticket d’action dans Drive avec le nom du client, son e-mail, le montant, la raison de l’échec et une note pour réessayer ou le contacter. »
- 4Attribue les tickets aux membres de l’équipe ou ajoute des dates d’échéance.
- 5Teste avec un paiement échoué.
Questions sur ce workflow
Notis peut-il réessayer automatiquement le paiement ?
Pas directement avec ce workflow, mais Notis peut te rappeler quand réessayer. Tu peux lui demander de créer le ticket avec une date de rappel pour la nouvelle tentative.
Dois-je contacter chaque client dont le paiement échoue ?
Pas forcément. Demande à Notis de créer uniquement les tickets pour les échecs dépassant un certain montant, ou d’exclure les clients de test. Tu contrôles le filtre.
Puis-je suivre les paiements échoués qui ont généré un chiffre d’affaires récupéré ?
Oui. Ajoute une case ou un statut « Récupéré » au ticket. Avec le temps, tu verras quelles stratégies de suivi fonctionnent le mieux.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Crée un fichier à partir de texte.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Google Drive. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Google Drive
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add file sharing preference
Modifie les accès à un fichier en mettant à jour ses autorisations de partage.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Copy file
Crée une copie d’un fichier existant dans le même dossier.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Insert File Parent (v2)
Ajoute un dossier parent à un fichier.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un fichier.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Insert Property (v2 API)
Ajoute ou modifie des métadonnées personnalisées sur un fichier.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create Shared Drive
Crée un Drive partagé pour collaborer ou stocker des fichiers.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Batch Get Spreadsheet Values
Lit plusieurs plages d’un tableur en une seule requête.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create File or Folder
Crée un fichier ou un dossier, avec du contenu importé si besoin.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Google Drive, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Google Drive perso ou pro.