Automatisation de tâche d’analyse du désabonnement
Quand un abonnement est supprimé, crée instantanément une tâche pour comprendre pourquoi le client est parti. Ne perds plus les enseignements sur tes désabonnements.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create task in asana with specific details
Crée une nouvelle tâche.
Pourquoi c’est utile
Tes clients annulent leur abonnement, mais tu n’analyses jamais officiellement la raison. Ces retours précieux disparaissent et les mêmes erreurs se répètent.
- Recueillir les raisons du désabonnement tant qu’elles sont fraîches
- Attribuer clairement l’analyse des départs clients
- Construire une base de données des désabonnements pour guider la fidélisation
- Réduire les départs répétés liés aux problèmes non traités
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Asana à Notis.
- 2Crée une automatisation avec ce prompt : « Quand un abonnement est supprimé dans Stripe, crée une tâche dans Asana pour comprendre pourquoi le client a annulé. Ajoute son nom, son type d’abonnement et la date d’annulation. »
- 3Définis le déclencheur sur l’événement Stripe Subscription Deleted.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Teste en annulant un abonnement test et vérifie que la tâche d’analyse apparaît dans Asana.
Questions sur ce workflow
Puis-je déclencher automatiquement une prise de contact pour recueillir un avis ?
Oui, ajoute à ton prompt : « Crée une tâche qui prévoit de contacter le client pour lui demander pourquoi il a annulé. » Ton équipe le contactera pendant l’analyse.
Cette tâche doit-elle être attribuée à une personne précise ?
Oui. Ajoute à ton prompt : « Attribue-la à mon responsable de la réussite client pour identifier les pistes de fidélisation. » Notis fera l’attribution.
Puis-je étiqueter la tâche avec le forfait annulé ?
Oui. Ajoute à ton prompt : « Ajoute le niveau de forfait à la tâche pour repérer les tendances de désabonnement par forfait. »
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Crée une nouvelle tâche.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Asana. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Asana
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Followers to Task
Ajoute des abonnés à une tâche et les informe des mises à jour.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Followers to Project
Ajoute des abonnés au projet, avertis lorsque des tâches y sont ajoutées.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Supporting Relationship to Goal
Lie un projet, une tâche, un portefeuille ou un objectif en soutien à un objectif.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add task to section
Ajoute une tâche existante à une section.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add item to portfolio
Ajoute un projet ou un autre élément pris en charge à un portefeuille.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create Allocation
Crée une allocation du temps d’un utilisateur à une tâche ou un projet.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add Members to Project
Ajoute des membres au projet, qui peuvent le consulter et y contribuer.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Create a project
Crée un projet dans un espace de travail.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Asana, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Asana perso ou pro.