Les raisons d’échec du paiement apparaissent automatiquement dans les commentaires
Un payment intent échoue dans Stripe. Notis ajoute un commentaire à la fiche Airtable du client avec la raison, la date et le montant, pour donner à ton équipe le contexte nécessaire au suivi.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Create Comment
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Pourquoi c’est utile
Les paiements des clients échouent pour différentes raisons : carte expirée, fonds insuffisants ou adresse différente. Tu ne vois la raison qu’en consultant Stripe manuellement. La fiche client n’explique pas ce qui s’est passé.
- Les raisons d’échec sont visibles sur les fiches clients pour adapter le suivi.
- Les commentaires créent l’historique des problèmes de paiement de chaque client.
- L’équipe support comprend la cause sans quitter Airtable.
- Tu peux appliquer la bonne correction, par exemple un message différent pour une carte expirée ou des fonds insuffisants.
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Airtable à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand un payment intent échoue dans Stripe, ajoute un commentaire à la fiche client correspondante dans ma table Airtable : Paiement échoué le [date]. Raison : [code et description de l’erreur]. Montant : $[montant]. Action requise : [suggestion]. »
- 3Sélectionne le déclencheur : Stripe Payment Intent Failed.
- 4Choisis le canal de notification.
- 5Teste en créant un payment intent échoué dans Stripe et vérifie que le commentaire apparaît sur la fiche Airtable.
Questions sur ce workflow
Quel niveau de détail Stripe fournit-il pour les raisons d’échec ?
Stripe fournit des codes d’erreur, par exemple « card_declined », « expired_card » ou « insufficient_funds », et parfois du contexte supplémentaire. Notis inclut tous les détails disponibles dans le commentaire.
Notis peut-il suggérer des actions de suivi selon la raison de l’échec ?
Oui. Demande à Notis : « Suggère une action selon la raison, par exemple “Envoie un e-mail pour mettre à jour la carte” pour les cartes expirées et “Attends puis réessaie” pour les échecs temporaires. » Notis ajoute ses suggestions au commentaire.
Combien de commentaires une fiche peut-elle accumuler ?
Autant que nécessaire. Si un client a plusieurs tentatives de paiement échouées, chacune reçoit son propre commentaire horodaté, pour former un historique complet.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Airtable. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Airtable
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create base
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Create Field
Crée un nouveau champ dans une table.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create multiple records
Crée plusieurs enregistrements dans une table.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Create a record (Deprecated)
Crée un enregistrement dans une table ; cette action est obsolète.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create table
Crée une nouvelle table dans une base.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create records
Crée jusqu’à 10 enregistrements dans une table.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Delete Comment
Supprime un commentaire d’un enregistrement.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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