Chaque résiliation est enregistrée pour construire tes données de rétention
Un abonnement est annulé dans Stripe. Notis enregistre l’événement dans ta table Airtable des résiliations avec le nom du client, la date d’annulation, le MRR perdu et la cohorte, pour analyser les tendances de rétention.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create a record
Pourquoi c’est utile
Les clients annulent régulièrement leur abonnement, mais chaque événement disparaît dans les journaux Stripe. Tu ne sais pas quand le churn a eu lieu, qui est parti ni combien de MRR tu as perdu. Sans ces données, impossible d’améliorer la rétention.
- Chaque résiliation est enregistrée avec la date, le client et le MRR perdu, pour construire un historique analysable.
- Tu peux analyser les cohortes, voir quand elles résilient et repérer les tendances.
- Tu prends des décisions de rétention fondées sur les données et les segments prioritaires.
- Les revenus perdus à cause du churn deviennent visibles et mesurables.
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Airtable à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand un abonnement est supprimé dans Stripe, crée une fiche dans ma table Airtable churn-events avec le nom du client, son e-mail, le forfait, la date d’annulation, le MRR perdu et la cohorte client, c’est-à-dire sa date d’inscription. »
- 3Sélectionne le déclencheur : Stripe Subscription Deleted.
- 4Choisis le canal de notification.
- 5Teste en annulant un abonnement dans Stripe et vérifie que l’événement de résiliation apparaît dans Airtable.
Questions sur ce workflow
Comment calculer le MRR perdu ?
Stripe fournit le montant de l’abonnement, mensuel ou annuel. Notis extrait le prix et l’utilise comme MRR perdu pour les forfaits mensuels. Pour les forfaits annuels, demande : « Divise le prix annuel par 12 pour calculer le MRR mensuel. »
Puis-je suivre automatiquement la cohorte ?
Si l’objet abonnement contient la date d’inscription ou la date de création du client, Notis peut l’extraire et calculer la cohorte, par exemple « inscription T2 2026 ». Tu peux aussi rechercher la date d’inscription dans ta table Airtable clients et l’inclure.
Quelle est la différence avec le workflow « Subscription Deleted → Update Record » ?
Ce workflow met à jour la table des abonnés et les marque comme résiliés. Celui-ci crée un journal séparé des événements de résiliation, un historique de chaque annulation pour l’analyse. Tu peux utiliser les deux.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Airtable. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Airtable
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create base
Crée une base avec des tables et des champs.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Comment
Ajoute un commentaire à un enregistrement.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Create Field
Crée un nouveau champ dans une table.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Create multiple records
Crée plusieurs enregistrements dans une table.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Create a record (Deprecated)
Crée un enregistrement dans une table ; cette action est obsolète.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create table
Crée une nouvelle table dans une base.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create records
Crée jusqu’à 10 enregistrements dans une table.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Delete Comment
Supprime un commentaire d’un enregistrement.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Airtable perso ou pro.