Confirme la clôture d’une tâche avec des notifications WhatsApp instantanées
Tâche Jira clôturée ? Notis envoie au déclarant et aux parties prenantes un message WhatsApp confirmant la fin et la suite prévue. Fini les messages « C’est terminé ? ».
Déclencheur
Updated Issue
Action
Send message
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Pourquoi c’est utile
Les parties prenantes qui attendent une résolution ne voient pas la clôture d’une tâche. Les questions de suivi et les confirmations manuelles créent des échanges inutiles.
- Les déclarants savent immédiatement que leur problème est résolu
- Moins de demandes de statut « C’est terminé ? »
- Les parties prenantes reçoivent la confirmation sans consulter Jira
- Les prochaines étapes éventuelles sont communiquées en amont
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et WhatsApp à Notis.
- 2Demande à Notis : « Quand une tâche Jira est clôturée, envoie un message WhatsApp au déclarant et aux parties prenantes pour confirmer sa résolution. »
- 3Notis extraira les détails de la résolution et composera un message de clôture.
- 4Précise qui doit être prévenu, déclarant, responsable, parties prenantes ou équipe.
- 5Fais un test en clôturant une tâche Jira, puis vérifie que les messages de clôture arrivent sur WhatsApp.
Questions sur ce workflow
Quelles informations le message de clôture doit-il contenir ?
Le titre de la tâche, le résumé de la résolution, les éventuelles actions de suivi et, si nécessaire, un lien vers la documentation associée.
Puis-je demander un retour lors de la clôture ?
Oui. Demande à Notis d’ajouter un court sondage ou une demande de retour dans le message de clôture.
Que faire si une tâche est clôturée par erreur ?
La notification a déjà été envoyée, mais tu peux demander à Notis d’envoyer une correction ou une notification de réouverture.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Jira et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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