Reçois des alertes WhatsApp instantanées à la création d’une tâche
Formulaire d’assistance envoyé ? Bug signalé sur ton site ? Notis intercepte le webhook et envoie un message WhatsApp instantané à ton équipe. Aucun ticket ne passe inaperçu.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Send message
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Pourquoi c’est utile
Les tâches Jira créées par des outils externes, comme les formulaires d’assistance, les outils de suivi d’erreurs ou les retours clients, passent souvent inaperçues jusqu’à ce que quelqu’un consulte Jira.
- Les tâches externes, assistance, bugs et retours, sont visibles instantanément
- Aucune interrogation périodique de Jira, les alertes arrivent sur ton téléphone
- Le temps de réponse aux problèmes clients diminue fortement
- Fonctionne avec tout outil capable d’envoyer des webhooks
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et WhatsApp à Notis.
- 2Demande à Notis : « Quand mon formulaire d’assistance, ou mon outil de suivi d’erreurs, envoie un webhook, crée une tâche Jira et alerte l’équipe sur WhatsApp. »
- 3Notis te fournira une URL de webhook à coller dans ton outil externe.
- 4Choisis qui doit recevoir les alertes WhatsApp, équipe d’assistance, astreinte ou responsable.
- 5Fais un test en envoyant un formulaire ou en déclenchant l’outil externe, puis vérifie que la tâche et l’alerte arrivent.
Questions sur ce workflow
Comment envoyer un webhook à Notis ?
La plupart des outils, Zapier, scripts personnalisés et webhooks, peuvent envoyer du JSON vers un point de terminaison HTTP. Notis fournit l’URL et des exemples.
Puis-je personnaliser le message d’alerte ?
Oui. Indique à Notis les données à inclure, nom du client, sujet ou priorité, et il composera des alertes pertinentes.
Que se passe-t-il si les données du webhook sont incomplètes ?
Notis complétera les valeurs par défaut ou demandera une précision. Tu peux associer les champs du webhook aux champs Jira dans l’automatisation.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Jira et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.