Escalade instantanément les tâches Jira critiques dans WhatsApp
Une tâche critique dans Jira ? Notis envoie un message WhatsApp urgent avec les options « Escalader au manager ? » ou « Qui peut débloquer ça ? ». Un geste suffit pour mobiliser l’équipe.
Déclencheur
Updated Issue
Action
Send interactive buttons
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
Les tâches critiques restent bloquées parce que personne ne les voit ou parce que l’escalade demande trop d’échanges. La réponse prend alors des heures.
- Les tâches urgentes gagnent immédiatement en visibilité et déclenchent une action
- Les réponses aux boutons lancent l’escalade ou attribuent instantanément une tâche de résolution
- Plus besoin d’attendre que quelqu’un remarque le blocage
- L’équipe réagit plus vite grâce à un appel à l’action clair et immédiat
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Jira et WhatsApp à Notis.
- 2Demande à Notis : « Lorsqu’une tâche Jira est marquée “Critical” ou “Blocker”, envoie un message WhatsApp avec des boutons pour demander si l’équipe peut la débloquer. »
- 3Notis détectera le changement de libellé ou de priorité et enverra immédiatement le message d’escalade.
- 4Définis des boutons comme « Je peux m’en charger », « Escalader vers X » ou « Besoin de planification ».
- 5Teste en marquant une tâche comme critique et vérifie que le message urgent arrive.
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il qu’une tâche est critique ?
Selon le libellé de priorité, Critical, Blocker ou Urgent, ou selon un champ personnalisé. Tu peux aussi demander à Notis de surveiller des mots-clés dans les titres.
Puis-je définir une plage horaire pour les escalades ?
Oui. Demande à Notis d’escalader uniquement pendant les heures ouvrées ou les jours de semaine pour éviter de réveiller quelqu’un.
Que se passe-t-il si personne ne répond ?
Tu peux définir un rappel après 15 minutes ou une escalade automatique vers un manager si le délai de réponse est dépassé.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Fais ceci · Action
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Jira à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Jira
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Comment Created
Se déclenche quand un commentaire est publié sur un ticket, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Comment Deleted
Se déclenche à la suppression d’un commentaire ; son texte est transmis même si le compte ne peut pas ouvrir le ticket.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Comment Updated
Se déclenche à la modification d’un commentaire et transmet son texte actuel, même si le ticket est inaccessible.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Issue Created
Se déclenche quand un ticket ou une sous-tâche est créé, même si le compte connecté ne peut pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Issue Deleted
Se déclenche à la suppression d’un ticket ; tous ses champs sont transmis même si tu ne peux pas l’ouvrir.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Issue Updated
Événement par édition, y compris parent modifié par sous-tâche ; pas les commentaires, tickets parfois inaccessibles.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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