Joins les artefacts GitHub Actions au ticket Zoho Desk associé
Le rapport de test ou le log de build qui explique un bug est enfoui dans une exécution GitHub Actions inaccessible au support. Notis récupère chaque nouvel artefact et le joint au ticket Zoho Desk associé. Les éléments utiles se trouvent ainsi à côté de la conversation concernée.
Déclencheur
New Artifact Added to Workflow Run
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact est envoyé dans une exécution de workflow.
Action
Upload Ticket Attachment
Ajoute un fichier en pièce jointe à un ticket existant.
Pourquoi c’est utile
Le support a un ticket, mais les logs qui expliqueraient le problème sont enfermés dans une exécution de workflow à laquelle il n’a pas accès.
- Les logs et rapports vivent sur le ticket, au lieu de rester cachés dans une exécution
- Le support ne demande plus à l’ingénierie de récupérer les sorties de build
- Les preuves et la conversation sont réunies au même endroit
- Tu résous les problèmes plus vite avec les éléments déjà joints
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte GitHub et Zoho Desk à Notis une seule fois dans le portail.
- 2Crée une nouvelle automatisation et écris simplement : quand un nouvel artefact est téléversé dans l’exécution du workflow, joins-le au ticket Zoho Desk associé.
- 3Sélectionne le déclencheur GitHub de nouvel artefact et choisis le canal pour les rapports d’exécution.
- 4Téléverse un artefact de test et vérifie qu’il est joint au ticket dans Zoho Desk.
Questions sur ce workflow
Y a-t-il une limite de taille pour les fichiers ?
Les pièces jointes Zoho Desk sont limitées à 20 Mo chacune. Notis joindra donc les artefacts qui respectent cette limite.
Comment Notis sait-il quel ticket utiliser ?
Tu décris le lien, par exemple une référence partagée, et Notis joint l’artefact au ticket correspondant.
Quels artefacts sont joints ?
Il surveille l’exécution que tu lui indiques, pour que tu te concentres sur les artefacts utiles, comme la couverture ou les logs.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact est envoyé dans une exécution de workflow.
Fais ceci · Action
Ajoute un fichier en pièce jointe à un ticket existant.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient GitHub à Zoho desk. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs GitHub
Actions Zoho desk
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create Contact
Crée un contact pour un client ou une personne demandant de l’aide.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create Ticket
Crée un ticket d’assistance avec son sujet, ses détails, son service et son demandeur.
New Workflow Artifact Created
Se déclenche lorsqu’un nouvel artefact de workflow est créé dans un dépôt.
Download Ticket Attachment
Télécharge un fichier joint à un ticket.
Branch Changed
Se déclenche quand une branche reçoit des commits ou que ses règles de protection changent.
Get Agent
Récupère les informations d’un agent.
New Branch Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle branche est créée dans un dépôt.
Get Agents Count
Indique le nombre total d’agents.
Check Run Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une vérification change.
Get Contact
Récupère les informations d’un contact.
Check Suite Status / Conclusion Changed
Se déclenche lorsque l’état ou le résultat d’une suite de vérification change pour une référence.
Get Contacts By IDs
Récupère plusieurs contacts à partir de leurs identifiants.
New Code Scanning Alert Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle alerte d’analyse de code est créée dans un dépôt.
Get Department
Récupère les informations d’un service.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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