Webhook vers Telegram : alertes de retours clients
Quand des clients envoient un retour par e-mail, formulaire ou sondage, un webhook prévient Notis, qui publie un résumé sur Telegram pour que ton équipe produit entende leur voix en temps réel.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Send Message
Envoie un message texte dans une discussion.
Pourquoi c’est utile
Les retours clients se dispersent entre e-mails, sondages et tickets de support. Des enseignements produit importants passent inaperçus ou sont relégués au second plan. Notis centralise les retours dans Telegram pour les rendre visibles.
- L’équipe produit voit les retours clients instantanément
- Aucun enseignement ne se perd dans le flot d’e-mails
- Un cycle plus rapide entre retour et action
- Moins de temps avant les améliorations guidées par les clients
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Telegram à Notis et crée un canal #customer-feedback.
- 2Dis à Notis : « Quand un retour client arrive par webhook, résume-le et publie-le dans le canal des retours. Inclus le client, son sentiment et les points principaux. »
- 3Définis le déclencheur « Notis Webhook ».
- 4Configure ton outil de retours, sondage, support ou formulaire, pour envoyer des webhooks à Notis.
- 5Teste : envoie un retour d’exemple depuis ton outil et vérifie qu’il apparaît dans le canal Telegram.
Questions sur ce workflow
Comment Notis décide-t-il quoi résumer ?
Tu dis à Notis : « inclus uniquement les demandes de fonctionnalités » ou « signale séparément les bugs critiques ». Notis filtre et catégorise selon tes priorités.
Notis peut-il signaler les retours les plus urgents ?
Oui. Dis à Notis de mettre en avant les retours négatifs, les demandes de fonctionnalités urgentes ou certains sujets. Les clients à forte valeur peuvent recevoir un tag particulier.
Que se passe-t-il si un retour contient des informations sensibles ?
Le canal Telegram est réservé à ton équipe et reste privé. Notis respecte la confidentialité et peut masquer les données personnelles si tu le demandes, ou les envoyer via un canal sécurisé.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Fireflies à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Fireflies
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Transcription Complete Trigger
Se déclenche lorsqu’une transcription est terminée.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Fireflies et Telegram, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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