Capture automatiquement les retours clients pendant les appels
Tes clients te disent ce dont ils ont besoin pendant les appels. Laisse Notis extraire ces retours et les consigner dans Notion pour ne plus perdre aucune demande ni objection.
Déclencheur
Transcription Complete Trigger
Se déclenche lorsqu’une transcription est terminée.
Action
Insert row database
Crée une nouvelle page sous forme de ligne dans une base de données.
Pourquoi c’est utile
Tu entends des retours précieux pendant les appels, mais tu peines à les transmettre à ton équipe produit. Ils restent dans les transcriptions Fireflies au lieu d’entrer dans une base consultable et exploitable.
- Les retours arrivent automatiquement dans une base Notion consultable
- L’équipe produit voit les besoins clients sans fouiller les transcriptions
- Repère les tendances des retours de plusieurs clients
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Fireflies et Notion.
- 2Crée une automatisation : « Quand la transcription d’un appel client Fireflies est terminée, extrais les retours mentionnés. Crée une ligne dans une base Notion avec le nom du client, le type de retour [Demande de fonctionnalité / Objection / Éloge], le texte du retour et une priorité suggérée selon sa fréquence. »
- 3Définis la transcription Fireflies comme déclencheur.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Après un appel client, vérifie que le retour apparaît comme ligne dans ta base Notion dédiée.
Questions sur ce workflow
Comment Notis distingue-t-il les types de retours ?
Il repère certains schémas : « Il nous faut… » ou « Peux-tu ajouter… » indiquent une demande de fonctionnalité, « Ça ne marche pas » ou « C’est trop lent » une objection, et « J’adore cette fonctionnalité » un éloge. Tu peux affiner les règles dans ton prompt.
Puis-je attribuer les retours à des membres de l’équipe pour assurer le suivi ?
Oui. Dans ton prompt : « S’il s’agit d’une demande de fonctionnalité, attribue-la au [Responsable produit]. S’il s’agit d’un problème de support, attribue-la au [Responsable support]. »
Que se passe-t-il si un client mentionne le même retour que d’autres ?
Chaque mention crée une ligne. Avec le temps, tu verras les doublons et leur fréquence indiquera à ton équipe l’importance du sujet.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Fireflies à Notion. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Fireflies
Actions Notion
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add multiple content blocks (bulk, user-friendly)
Ajoute des blocs de contenu comme éléments d’un bloc parent.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add single content block to Notion page (Deprecated)
Ajoute un bloc à une page ou un bloc ; les textes de plus de 2 000 caractères sont répartis en blocs.
Transcription Complete Trigger
Se déclenche lorsqu’une transcription est terminée.
Append raw Notion blocks (advanced API)
Ajoute des blocs API bruts à un parent ; chaque champ texte est limité à 2 000 caractères.
Archive Notion Page
Archive une page dans la corbeille ou la restaure ; les pages à la racine doivent être archivées dans l’interface.
Append code blocks (code, quote, equation)
Ajoute des blocs de code, citation ou équation ; chaque champ de code est limité à 2 000 caractères.
Create comment
Ajoute un commentaire à une page ou à un fil de discussion existant.
Append layout blocks (divider, TOC, columns)
Ajoute des blocs de mise en page, comme des séparateurs, sommaires, fils d’Ariane ou colonnes.
Create Notion Database
Crée une base de données comme sous-page d’une page parente.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Fireflies et Notion, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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