Les retours du support apparaissent sur tes tâches
Les tickets du support client sont automatiquement publiés comme commentaires sur la tâche Linear associée. Ton équipe voit les retours sans changer d’outil.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Pourquoi c’est utile
Un ticket concerne un bug ou une fonctionnalité sur lesquels tu travailles, mais l’équipe Linear ne le voit jamais. Tu dois la prévenir manuellement et le contexte reste fragmenté.
- Ton équipe voit les retours clients directement sur les tâches qu’elle traite.
- Tu ne changes plus d’outil entre le support et le développement.
- Tu conserves une trace de l’impact client à côté de ton travail.
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Linear et ton outil de support à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Lorsqu’un webhook du support arrive, trouve la tâche Linear correspondante, selon les mots-clés du ticket ou un champ personnalisé, puis publie le ticket en commentaire avec le contexte client. »
- 3Configure ton outil de support pour envoyer ses webhooks à l’URL Notis de cette automatisation.
- 4Teste en créant un ticket concernant une tâche existante.
- 5Affine la logique de correspondance si Notis ne trouve pas toujours la bonne tâche.
Questions sur ce workflow
Comment Notis associe-t-il les tickets du support aux tâches Linear ?
Ton prompt le définit, avec les mots-clés du titre, les champs personnalisés ou un lien explicite. Tu peux écrire « si le ticket mentionne l’identifiant de cette tâche » ou « s’il concerne cette fonctionnalité ».
Que se passe-t-il si un ticket correspond à plusieurs tâches ?
Notis peut publier le commentaire sur toutes les tâches correspondantes, ou tu peux préciser davantage ta logique.
Puis-je inclure les coordonnées du client dans le commentaire ?
Oui, si le webhook les contient. Notis peut mettre en forme les informations client afin que l’équipe puisse le recontacter si nécessaire.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Fireflies à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Fireflies
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Transcription Complete Trigger
Se déclenche lorsqu’une transcription est terminée.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Archive Project Update
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Fireflies et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.