Suis les retours clients comme des issues
Tes clients partagent leurs retours sur Discord, mais ils se perdent dans les conversations. Notis les transforme en issues Linear faciles à suivre, pour qu’aucune demande ni aucun bug ne soit oublié.
Déclencheur
New Discord Message Trigger
Se déclenche lorsque de nouveaux messages apparaissent dans un salon donné.
Action
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Pourquoi c’est utile
Les retours clients partagés dans les canaux d’assistance Discord sont difficiles à suivre. Sans outil centralisé, ils se perdent ou sont signalés plusieurs fois.
- Centralise tous les retours clients dans Linear pour les prioriser
- Ne manque aucune demande de fonctionnalité ni aucun rapport de bug
- Suis l’évolution des tendances dans les retours clients
- Réduis les frictions entre les équipes d’assistance et produit
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Notis à tes comptes Discord et Linear.
- 2Crée une automatisation : « Quand quelqu’un publie un message dans mon canal Discord #customer-feedback, crée une nouvelle issue dans Linear, marquée comme feedback, avec ce message comme description. »
- 3Tu peux aussi demander à Notis d’ajouter automatiquement les libellés « Customer Feedback » ou « Feature Request ».
- 4Publie un exemple de retour dans Discord et vérifie qu’il apparaît comme issue dans Linear.
Questions sur ce workflow
Chaque message du canal crée-t-il une issue ?
Par défaut, oui. Tu peux limiter la création aux messages contenant certains mots-clés ou certaines réactions.
Puis-je attribuer le retour au client qui l’a envoyé ?
Oui, Notis inclut le nom Discord du client et peut aussi joindre son message comme contexte à l’issue Linear.
Comment prioriser les retours clients ?
Notis peut marquer les issues selon le type de retour, comme bug ou demande de fonctionnalité. Tu peux aussi lui demander d’ajouter une priorité selon les mots-clés du message.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Discord à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Discord
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
New Discord Message Trigger
Se déclenche lorsque de nouveaux messages apparaissent dans un salon donné.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
Archive Project Update
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Discord et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.