Archive automatiquement les tickets inactifs chaque semaine
Notis archive les tickets obsolètes chaque semaine. Ta file de support reste claire. Une tâche administrative en moins.
Déclencheur
Planification récurrente
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Action
Archive tickets
Archive plusieurs tickets.
Pourquoi c’est utile
Les tickets s’accumulent même après leur résolution. Ta file de support paraît ingérable. Le nettoyage hebdomadaire reste une tâche secondaire qui n’arrive jamais. Les fondateurs perdent de vue le vrai volume de travail ouvert.
- La file de support reste toujours actuelle et gérable
- Tu n’as plus de tri ni de nettoyage manuel des tickets
- La direction voit le vrai volume de tickets ouverts, sans encombrement
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte HubSpot à Notis.
- 2Crée une automatisation avec le déclencheur « Run every Monday at 9am » ou le jour et l’heure de ton choix.
- 3Dis à Notis : « Chaque semaine, archive les tickets fermés depuis plus de [N] jours. »
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Attends la première exécution, les anciens tickets sont archivés automatiquement.
Questions sur ce workflow
Quel âge un ticket doit-il avoir avant d’être archivé ?
C’est toi qui décides. Dis : « Archive les tickets fermés depuis plus de 30 jours » ou « 7 jours », selon ton besoin.
Puis-je exclure certains types de tickets ?
Oui. Dis : « Archive les tickets résolus sauf ceux portant le tag Critical ou Reference. »
L’archivage est-il réversible ?
Les tickets archivés peuvent être désarchivés dans HubSpot si nécessaire. Ils ne sont pas supprimés définitivement.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’une pièce jointe est ajoutée à une tâche.
Fais ceci · Action
Archive plusieurs tickets.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Asana à Hubspot. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Asana
Actions Hubspot
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add asset association
Associe un élément existant à une campagne marketing.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add token to event template
Ajoute un jeton de données personnalisé à un modèle d’événement existant.
Attachment Added to Task
Se déclenche lorsqu’une pièce jointe est ajoutée à une tâche.
Archive email
Place un e-mail dans la corbeille, où il reste inaccessible jusqu’à sa restauration.
New Comment on Task
Se déclenche lorsqu’un commentaire est ajouté à une tâche d’un projet.
Archive a batch of quotes by id
Archive plusieurs devis à la fois ; ils ne peuvent pas retrouver leur statut actif.
New Task Created
Se déclenche lorsqu’une nouvelle tâche est créée dans un projet.
Archive batch of feedback submissions by id
Met en file d’attente l’archivage des commentaires, qui quittent les vues actives sans être supprimés.
Task Moved to Section
Se déclenche lorsqu’une tâche est déplacée dans une section d’un projet.
Archive batch of line items by id
Archive un lot de lignes ; l’API ne peut pas l’annuler.
Tag Added to Task
Se déclenche lorsqu’une étiquette est ajoutée à une tâche.
Archive batch of objects by id
Archive un lot d’objets CRM existants et les retire de l’utilisation courante.
Task Updated
Se déclenche lorsqu’une tâche est modifiée dans un projet.
Archive batch of properties
Archive un lot de propriétés pour un type d’objet CRM ; tu peux réessayer sans risque.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Asana et Hubspot, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Hubspot perso ou pro.