Garde les retours clients associés aux tickets Linear actifs
Les demandes clients arrivent par plusieurs canaux, puis se perdent dans les e-mails. Notis les ajoute directement comme commentaires au ticket Linear concerné, là où ton équipe travaille déjà.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Pourquoi c’est utile
Les retours clients arrivent en continu, mais atteignent rarement l’équipe qui travaille sur la fonctionnalité concernée. Le contexte reste bloqué dans les e-mails pendant que les décisions sont prises dans Linear.
- Garde la voix des clients présente pendant le développement au lieu de l’isoler dans les e-mails
- Réduis le délai entre un retour et la réponse de l’équipe
- Centralise tout le contexte d’une fonctionnalité dans un seul ticket Linear
- Aide l’équipe à décider à partir de retours clients réels
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte tes comptes Airtable et Linear à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand je reçois une demande client via webhook, ajoute-la comme commentaire au ticket Linear correspondant ».
- 3Indique comment identifier le ticket à mettre à jour, par titre, mots-clés de description ou règles de correspondance personnalisées.
- 4Notis génère une URL de webhook à ajouter à ton formulaire, outil de support ou backend personnalisé.
- 5Envoie une demande de test et vérifie qu’elle apparaît comme commentaire sur le bon ticket Linear.
Questions sur ce workflow
Que se passe-t-il s’il n’existe aucun ticket Linear correspondant à une demande client ?
Demande à Notis de créer un nouveau ticket. Tu peux aussi orienter les différents types de demandes vers des équipes différentes.
Peut-on inclure des métadonnées client, comme son forfait ou sa consommation, dans le commentaire ?
Oui. Indique à Notis les champs à inclure et il les ajoutera automatiquement pour donner tout le contexte à l’équipe.
Le client verra-t-il que son retour a été partagé dans Linear ?
Non. Linear est interne par défaut. Tu peux demander à Notis de lui envoyer une confirmation indiquant que son retour a bien été reçu.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Airtable à Linear. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Airtable
Actions Linear
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Archive issue
Archive une tâche et la masque des vues actives ; l’API ne peut annuler, mais l’interface peut permettre de désarchiver.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Create a comment
Ajoute un commentaire à une issue ; cette modification partagée est irréversible.
Base Metadata Changed
Se déclenche quand le nom ou le niveau d’accès d’une base change.
Archive Project
Confirme le nom du projet avant l’archivage, surtout en lot; il quitte les vues actives, mais peut être désarchivé.
Base Schema Changed
Se déclenche quand les tables, les champs ou les vues d’une base changent.
Create linear issue
Crée un ticket dans l’équipe et le projet indiqués.
User Profile Changed
Se déclenche quand le profil de l’utilisateur connecté change.
Archive Project Update
View Created
Se déclenche quand une nouvelle vue est créée dans une base.
Get create issue default params
Récupère l’estimation et l’état de workflow par défaut de l’équipe pour créer des issues.
View Deleted
Se déclenche quand une vue connue est supprimée.
Create attachment
Crée une pièce jointe et l’associe à une tâche existante.
View Metadata Changed
Se déclenche quand le nom ou le type d’une vue change.
Create a label
Crée un libellé d’équipe ou renvoie celui qui porte déjà le même nom.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Airtable et Linear, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Linear perso ou pro.