Ne rate plus aucun retour client dans Slack
Les retours clients arrivent par sondage, chat ou e-mail, et Notis les consigne dans ta fiche de retours avec leur tonalité et leur catégorie. Tes revues hebdomadaires s’appuient enfin sur des données.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Batch update spreadsheet
Pourquoi c’est utile
Les retours produit sont dispersés entre Slack, Typeform, les tickets d’assistance et les e-mails. Quand tu les analyses, le contexte s’est évaporé et les tendances restent invisibles.
- Repère les demandes de fonctionnalités et les irritants sans fouiller Slack
- Prends des décisions produit à partir de retours regroupés, pas des voix les plus insistantes
- Suis l’évolution des besoins clients au fil du temps
- Renforce la crédibilité de tes priorités de roadmap
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Google Sheets à Notis
- 2Crée l’automatisation : « Quand un retour client arrive via un sondage, un chat ou un formulaire, ajoute-le à ma fiche Product Feedback avec les colonnes Feedback, Customer, Date, Theme (feature request/bug/UI issue) et Sentiment (positive/negative/neutral) »
- 3Définis le déclencheur « Incoming webhook » et l’action « Batch Update Spreadsheet »
- 4Relie le webhook à ton outil de sondage, comme Typeform ou SurveySparrow, à ta plateforme d’assistance, comme Intercom ou Zendesk, ou à ton site
- 5Teste en envoyant un retour et vérifie qu’il apparaît dans Google Sheets
Questions sur ce workflow
Peut-il classer automatiquement les retours par thème ?
Demande à Notis de les catégoriser avec des mots-clés, par exemple : « Si le retour mentionne la vitesse, ajoute Performance ; s’il mentionne l’interface, ajoute Design. »
Peut-il détecter automatiquement la tonalité ?
Oui. Notis peut évaluer la tonalité, positive, négative ou neutre, à partir du langage utilisé.
Ajoute-t-il un lien vers la source originale du retour ?
Si tu inclus des URL dans les données du webhook, Notis les conserve pour assurer la traçabilité.
Peut-il supprimer les retours similaires en double ?
Notis ajoute tout. Chaque semaine, tu peux revoir les retours et fusionner manuellement les thèmes similaires.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Airtable à Google Sheets. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Airtable
Actions Google Sheets
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Sheet to Existing Spreadsheet
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Aggregate Column Data
Trouve les lignes correspondant à une valeur et calcule des résultats à partir d’une autre colonne.
Base Metadata Changed
Se déclenche quand le nom ou le niveau d’accès d’une base change.
Append Dimension
Ajoute des lignes ou des colonnes vides à la fin d’une feuille.
Base Schema Changed
Se déclenche quand les tables, les champs ou les vues d’une base changent.
Batch get spreadsheet
Récupère les données de plages choisies dans une feuille de calcul.
User Profile Changed
Se déclenche quand le profil de l’utilisateur connecté change.
Auto-Resize Rows or Columns
Ajuste automatiquement la hauteur des lignes ou la largeur des colonnes à leur contenu.
View Created
Se déclenche quand une nouvelle vue est créée dans une base.
Batch Update Values by Data Filter
Met à jour les valeurs des plages correspondant aux filtres.
View Deleted
Se déclenche quand une vue connue est supprimée.
Clear Basic Filter
Supprime le filtre de base d’une feuille.
View Metadata Changed
Se déclenche quand le nom ou le type d’une vue change.
Batch update spreadsheet (Deprecated)
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Airtable et Google Sheets, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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