Invite automatiquement ton équipe dans Slack quand un client VIP te contacte
Notis surveille les messages de tes clients les plus importants et invite automatiquement ton équipe dans un canal dédié pour répondre ensemble.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Invite users to a Slack channel
Invite des utilisateurs dans un canal existant.
Pourquoi c’est utile
Les clients VIP méritent une attention immédiate, mais leurs messages peuvent se perdre parmi les demandes. Coordonner l’équipe au cas par cas prend du temps et crée une expérience inégale.
- Garantis une attention coordonnée aux clients VIP
- Réduis le temps de réponse aux demandes sensibles
- Automatise la mobilisation de l’équipe sans gestion administrative Slack
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Slack à Notis, puis active la prise en charge des webhooks.
- 2Crée une automatisation avec un déclencheur webhook : « Quand mon CRM envoie un webhook pour un client VIP, invite mon équipe principale dans #vip-support ».
- 3Configure ton CRM ou ton backend pour envoyer un webhook à Notis quand un client VIP écrit sur WhatsApp.
- 4Précise les personnes à inviter, par e-mail ou identifiant Slack, et le canal à utiliser. Indique aussi le contexte à inclure, comme le nom du client ou la valeur du compte.
- 5Envoie un webhook test depuis ton CRM. Ton équipe doit être invitée dans #vip-support et recevoir la demande prioritaire.
Questions sur ce workflow
Comment définir qui est un client VIP ?
Configure les seuils VIP dans ton CRM ou ton backend, par exemple une dépense annuelle supérieure à 10 000 $ ou un contrat « à risque ». Quand le webhook est envoyé, Notis déclenche l’automatisation.
Les membres déjà présents dans le canal seront-ils invités à nouveau ?
Non. Notis vérifie les membres du canal et invite seulement les personnes qui n’y sont pas déjà, sans notifications en double.
Puis-je ajouter du contexte à l’invitation, comme l’historique client ?
Oui. Ajoute une consigne dans ton prompt, par exemple : « Ajoute leur valeur client cumulée et la date du dernier contact dans le sujet du canal ou un message épinglé ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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