Récupère automatiquement les fils Slack depuis les réponses WhatsApp
Quand un client répond dans un fil WhatsApp, Notis récupère automatiquement toute la conversation Slack pour que ton équipe voie l’historique complet.
Déclencheur
Interactive Reply Received
Action
Retrieve conversation replies
Récupère les réponses à un message parent précis dans une conversation.
Pourquoi c’est utile
Les conversations s’étendent sur plusieurs messages et plateformes. Le contexte se perd quand tu ne vois que la dernière réponse WhatsApp sans l’historique du fil Slack.
- Conserver tout le contexte des conversations entre WhatsApp et Slack
- Réduire la confusion liée aux échanges fragmentés en plusieurs messages
- Répondre plus vite et avec de meilleures informations grâce à l’historique complet
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un client envoie une réponse dans un fil WhatsApp, récupère le fil de conversation Slack associé et publie-le ».
- 3Sélectionne « WhatsApp: Interactive Reply Received » comme déclencheur et précise qu’il s’applique aux messages de réponse dans un fil.
- 4Notis associe le fil WhatsApp au canal Slack et récupère toutes les réponses.
- 5Fais un test en publiant un message dans Slack, puis demande à un client d’y répondre dans le message WhatsApp associé. Le fil Slack doit apparaître avec son contexte.
Questions sur ce workflow
Cette automatisation récupère-t-elle toute la conversation ou seulement les réponses récentes ?
Notis récupère les réponses du fil à partir du message d’origine. Tu peux choisir le nombre de messages à inclure, par exemple les 5 dernières réponses ou le fil complet.
Que se passe-t-il si le client ne correspond à aucun fil Slack ?
Notis recherche un message Slack associé grâce à l’horodatage ou à l’identifiant client. Si aucune correspondance n’existe, il publie une notification pour signaler que le contexte peut manquer.
Puis-je publier le fil dans un canal Slack précis ?
Oui. Dis à Notis : « Récupère le fil et publie un résumé dans #customer-support avec un lien vers la conversation complète ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Récupère les réponses à un message parent précis dans une conversation.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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