Récupère automatiquement le statut du bot Slack pour les demandes entrantes
Quand une demande client arrive par webhook, Notis vérifie le statut de ton bot Slack pour te dire immédiatement s’il peut prendre en charge du travail supplémentaire.
Déclencheur
Webhook reçu
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Action
Fetch bot user information
Récupère les informations d’un bot existant.
Pourquoi c’est utile
Les demandes s’accumulent sans visibilité sur la capacité du bot. Les équipes prennent trop d’engagements sans connaître la capacité de leur automatisation, ce qui entraîne des retards et des SLA manqués.
- Suivre la charge du bot avant d’attribuer de nouvelles demandes
- Éviter la surcharge en voyant son statut en temps réel
- Transférer automatiquement la demande si le bot est indisponible
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Slack à Notis et active les webhooks.
- 2Crée une automatisation : « Quand mon backend envoie un webhook pour une demande client, récupère le statut du bot Slack et publie-le dans #ops ».
- 3Configure ton backend pour envoyer une requête POST à Notis quand une nouvelle demande arrive.
- 4Notis récupère la disponibilité et le statut de ton bot, puis publie un résumé : « Slack bot is active – capacity available » ou « Bot is offline – consider manual assignment ».
- 5Envoie un webhook de test et vérifie que le statut du bot est récupéré et publié.
Questions sur ce workflow
Quelles informations de statut Notis récupère-t-il ?
Notis récupère le statut en ligne ou hors ligne du bot, les informations de son profil et les données de son Workspace pour t’aider à évaluer sa disponibilité.
Puis-je transférer automatiquement la demande si le bot est hors ligne ?
Oui. Dis à Notis : « Si le bot est hors ligne, transfère la demande vers #manual-support et préviens @ops-lead ».
Que se passe-t-il si j’ai plusieurs bots ?
Indique le bot à vérifier dans ton webhook ou ton prompt d’automatisation. Notis peut récupérer le statut de n’importe quel bot précis de ton Workspace.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Récupère les informations d’un bot existant.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Slack, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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