Organiser automatiquement ton équipe avec des groupes Slack issus des interactions clients
Notis observe les interactions clients sur WhatsApp et crée dynamiquement des groupes d’utilisateurs Slack pour garder ton équipe organisée selon l’engagement.
Déclencheur
Interactive Reply Received
Action
Create a Slack user group
Crée un groupe d’utilisateurs dans un espace de travail.
Pourquoi c’est utile
Les équipes ont besoin d’une segmentation dynamique selon l’engagement client, mais gérer les groupes manuellement est fastidieux. Ils finissent par ne plus refléter la réalité.
- Garde ton équipe organisée selon l’engagement client actuel
- Permets une communication ciblée vers certains segments
- Réduis l’administration manuelle des groupes d’utilisateurs
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un client appuie sur une option interactive précise, par exemple “I need enterprise support”, ajoute-moi au groupe d’utilisateurs #enterprise-support ».
- 3Sélectionne « WhatsApp: Interactive Reply Received » comme déclencheur.
- 4Précise le groupe Slack à créer ou mettre à jour et associe chaque réponse client à une appartenance de groupe.
- 5Envoie un message interactif de test. Quand le client sélectionne l’option, ton groupe d’utilisateurs Slack doit être mis à jour.
Questions sur ce workflow
Puis-je créer plusieurs groupes avec la même automatisation ?
Oui. Par exemple : « S’ils sélectionnent “Startup”, ajoute-les à #startup-customers. S’ils sélectionnent “Enterprise”, ajoute-les à #enterprise-customers ».
Que faire si je veux retirer quelqu’un d’un groupe ?
Dis à Notis : « S’ils appuient sur “Stop communications”, retire-les du groupe et ajoute-les à une liste de contacts à ne pas joindre ».
Puis-je utiliser cette automatisation pour prévenir les groupes ?
Oui. Tu peux enchaîner les automatisations : « Crée le groupe, puis publie un message dans #general pour annoncer le nouveau segment ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Crée un groupe d’utilisateurs dans un espace de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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