Fermer automatiquement les conversations Slack une fois les problèmes résolus
Notis détecte les confirmations de résolution envoyées par les clients sur WhatsApp et ferme automatiquement la conversation Slack correspondante pour garder ta boîte de réception propre.
Déclencheur
Interactive Reply Received
Action
Close conversation channel
Retire une conversation privée de ta barre latérale sans supprimer son historique.
Pourquoi c’est utile
Les problèmes résolus restent ouverts dans Slack. Ils encombrent l’interface et demandent un archivage manuel, donnant l’impression que le travail n’est pas terminé.
- Garde ta boîte de réception Slack centrée sur les problèmes actifs
- Réduis le travail manuel d’archivage des conversations
- Améliore la visibilité de l’équipe sur les problèmes réellement résolus
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un client répond avec une confirmation de résolution, par exemple en appuyant sur le bouton “Resolved”, ferme la conversation Slack correspondante ».
- 3Sélectionne « WhatsApp: Interactive Reply Received » comme déclencheur.
- 4Précise le bouton ou l’option exacte qui confirme la résolution, par exemple « Fixed » ou « Problem solved ».
- 5Envoie un message interactif de test à un contact avec un bouton « Problem Resolved », puis appuie dessus. Le message privé Slack doit se fermer.
Questions sur ce workflow
Puis-je faire autre chose que fermer la conversation, comme ajouter une note ?
Oui. Dis à Notis : « Ferme la conversation et ajoute une note indiquant sa date de résolution » ou « Ajoute d’abord un emoji coche, puis ferme-la ».
Que faire si je ferme par erreur une conversation qui n’est pas terminée ?
Tu peux la rouvrir depuis les conversations archivées de Slack. Notis enregistre aussi la fermeture pour garder un historique vérifiable.
Cela s’applique-t-il à toutes les réponses interactives ou seulement à certaines ?
Tu définis les réponses qui déclenchent la fermeture. Par exemple, ferme seulement si la personne appuie sur « Issue Resolved », et pas sur « Need More Help ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Retire une conversation privée de ta barre latérale sans supprimer son historique.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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