Ajoute les messages clients aux commentaires des tickets Jira
Les retours clients arrivent directement dans tes tickets. Toute ton équipe suit la conversation sans quitter Jira.
Déclencheur
New Message Received
Action
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Pourquoi c’est utile
Un client te répond sur WhatsApp, mais le ticket reste sans nouvelles. Ton équipe ne voit pas son retour et tu dois recopier le contexte à la main dans les commentaires.
- Tiens ton équipe informée sans qu’elle ait à consulter WhatsApp
- Retrouve tout l’historique de la conversation dans un seul ticket
- Réduis le temps passé à copier les messages à la main
- Enregistre automatiquement la date et l’heure des messages clients dans Jira
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte les intégrations WhatsApp et Jira à Notis.
- 2Crée une automatisation avec « New Message Received » comme déclencheur et l’action d’ajout de commentaire à un ticket.
- 3Donne ta consigne à Notis : « Quand un client répond sur WhatsApp, ajoute son message en commentaire au ticket Jira correspondant. »
- 4Choisis ton canal de notification et teste en envoyant un message depuis un contact client.
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il quel ticket Jira commenter ?
Précise-le dans ta consigne en langage naturel, par exemple « ajoute le commentaire au ticket qui correspond au projet du client » ou « ajoute-le au ticket dont l’identifiant est 123 ».
Puis-je soigner la mise en forme du message dans Jira ?
Oui. Le message est automatiquement mis en forme dans un commentaire enrichi avec le nom de l’expéditeur, la date et l’heure.
Mes messages privés seront-ils aussi ajoutés ?
C’est ta consigne qui le détermine. Tu peux synchroniser uniquement les messages des canaux clients ou inclure toutes les conversations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Jira perso ou pro.