Transforme les choix de boutons WhatsApp en issues Jira
Tes clients signalent bugs, demandes de fonctionnalités ou questions en un geste, Notis crée automatiquement l’issue.
Déclencheur
Interactive Reply Received
Action
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Pourquoi c’est utile
Tu envoies des boutons WhatsApp interactifs pour recueillir des retours, mais les réponses restent dispersées. Impossible de suivre clairement leur choix ou de le relier au travail à réaliser.
- Les retours sont automatiquement classés selon l’intention du client
- Aucune saisie manuelle, un appui sur le bouton crée l’issue
- Moins d’allers-retours pour demander des précisions
- Une distinction claire entre bugs, fonctionnalités et questions
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Configure WhatsApp et Jira dans Notis.
- 2Crée une automatisation avec « Interactive Button Reply » comme déclencheur et « Create Issue » comme action.
- 3Écris ton instruction : « Lorsqu’un client appuie sur un bouton pour signaler un bug, demander une fonctionnalité ou poser une question, crée le type d’issue correspondant dans Jira. »
- 4Ajoute un canal de notification et envoie un message bouton WhatsApp de test pour vérifier que tout fonctionne.
Questions sur ce workflow
Puis-je utiliser différents types d’issues selon le bouton choisi ?
Oui. Ton instruction peut dire : « s’il appuie sur Feature, crée une Story ; s’il appuie sur Bug, crée une issue Bug ».
Quel contexte est ajouté à l’issue ?
Le choix du client est inclus, ainsi que son profil WhatsApp et tout message envoyé avant l’appui sur le bouton.
Comment envoyer les boutons interactifs au départ ?
Configure les modèles de messages WhatsApp dans Facebook Business Manager. Notis automatise ensuite ce qui se passe quand quelqu’un y répond.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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