Relie les médias WhatsApp à tes tickets Jira
Tes clients t’envoient captures et fichiers sur WhatsApp, ils arrivent désormais automatiquement dans le bon ticket Jira.
Déclencheur
New Message Received
Action
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Pourquoi c’est utile
Les clients joignent des captures ou documents sur WhatsApp, mais les fichiers restent dans la conversation. Quand tu les retrouves, tu as déjà décrit le problème sans le support de référence.
- Tu ne cherches plus les pièces jointes dans WhatsApp
- Toutes les preuves et le contexte sont conservés avec l’issue
- Le débogage est plus rapide grâce aux captures déjà dans Jira
- Un historique des éléments fournis par le client
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte les intégrations WhatsApp et Jira à Notis.
- 2Crée une automatisation avec « New Message Received » comme déclencheur et « Add Attachment to Issue » comme action.
- 3Donne cette instruction à Notis : « Lorsqu’un client envoie un fichier ou une photo sur WhatsApp, joins-le à l’issue Jira correspondante. »
- 4Choisis ton canal de notification et teste en envoyant une capture sur WhatsApp.
Questions sur ce workflow
Quels types de fichiers sont pris en charge ?
Tous les formats courants : images (PNG, JPG, GIF), PDF, documents et vidéos. Les types de médias pris en charge par WhatsApp sont gérés automatiquement.
Les pièces jointes utilisent-elles du stockage Jira supplémentaire ?
Les fichiers sont stockés dans le système natif de pièces jointes de Jira et comptent donc dans la limite de stockage de ton instance Jira.
Puis-je joindre un média à plusieurs issues ?
Oui. Ton instruction peut préciser où placer le média, par exemple « joins-le à l’issue mentionnée dans le message » ou « joins-le à l’issue 456 ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Jira. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Jira
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Attachment
Téléverse et joint un fichier à une demande.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add Comment
Ajoute un commentaire enrichi à une demande existante.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Add Watcher to Issue
Ajoute un utilisateur à la liste de suivi d’une demande.
Add Users to Project Role
Ajoute des utilisateurs et, au besoin, des groupes à un rôle de projet.
Assign Issue
Attribue une demande à un utilisateur ou à la personne par défaut, ou la laisse sans attribution.
Add User to Group
Ajoute un utilisateur à un groupe.
Bulk Create Issues
Crée plusieurs demandes en une seule action.
Create Issue
Crée un bug, une tâche, un récit ou une autre demande dans un projet.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Jira, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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