Collecte et enregistre les retours clients automatiquement
Tes clients partagent leurs retours sur WhatsApp. Notis enregistre chaque message, repère les thèmes clés, bugs, demandes de fonctionnalités ou compliments, et les classe pour faciliter l’analyse.
Déclencheur
New Message Received
Action
Append Values to Spreadsheet
Ajoute des valeurs à la fin d’un tableau.
Pourquoi c’est utile
Tu récupères les retours sur WhatsApp, par e-mail et via des formulaires, puis tu les classes à la main au lieu de tout retrouver au même endroit.
- Centralise tous les retours clients dans une seule feuille
- Repère automatiquement les tendances et les problèmes récurrents
- Prends tes décisions produit à partir de retours concrets
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte WhatsApp et Google Sheets à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un message WhatsApp arrive dans mon canal de retours clients, ajoute une ligne à ma feuille de retours avec le nom de l’expéditeur, le message, la date et une catégorie (bug, fonctionnalité, compliment, réclamation) selon le ton et le contenu. »
- 3Choisis le déclencheur « New Message Received » pour une conversation ou un hashtag précis.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Envoie un retour de test et vérifie qu’il est bien classé dans ta feuille.
Questions sur ce workflow
Comment Notis classe-t-il les retours ?
Il analyse le ton et les mots-clés du message. Par exemple, « J’ai trouvé un bug » va dans la catégorie bug et « J’aimerais une fonctionnalité X » dans les demandes de fonctionnalités. Tu peux affiner les catégories dans ton automatisation.
Puis-je ajouter mes propres catégories ?
Oui. Définis tes catégories, par exemple « tarifs, expérience utilisateur, performances, documentation », et Notis classe les messages en conséquence.
Puis-je aussi analyser le sentiment des messages ?
Demande à Notis d’ajouter une colonne de sentiment (positif, neutre, négatif). Il évalue alors chaque message automatiquement.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Ajoute des valeurs à la fin d’un tableau.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Google Sheets. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Google Sheets
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Sheet to Existing Spreadsheet
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Aggregate Column Data
Trouve les lignes correspondant à une valeur et calcule des résultats à partir d’une autre colonne.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Append Dimension
Ajoute des lignes ou des colonnes vides à la fin d’une feuille.
Batch get spreadsheet
Récupère les données de plages choisies dans une feuille de calcul.
Auto-Resize Rows or Columns
Ajuste automatiquement la hauteur des lignes ou la largeur des colonnes à leur contenu.
Batch Update Values by Data Filter
Met à jour les valeurs des plages correspondant aux filtres.
Clear Basic Filter
Supprime le filtre de base d’une feuille.
Batch update spreadsheet (Deprecated)
Écrit ou ajoute des valeurs dans une seule plage, en agrandissant la grille si besoin.
Conditions et précisions
Cette action est obsolète. Elle écrit les valeurs dans une seule plage d’une feuille existante ou les ajoute sous forme de nouvelles lignes si aucun emplacement de départ n’est indiqué. Chaque exécution couvre une seule plage ; la modification de plusieurs plages nécessite des exécutions distinctes. La feuille cible doit déjà exister et le classeur doit contenir au moins une feuille de calcul. La grille s’agrandit automatiquement si un grand volume de données nécessite davantage d’espace.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Google Sheets, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Google Sheets perso ou pro.