Archive automatiquement les tickets résolus
Quand un ticket est marqué comme résolu dans ta feuille, Notis le déplace vers une feuille d’archives pour garder ta liste active claire.
Déclencheur
New Message Received
Action
Delete Dimension (Rows/Columns)
Supprime des lignes ou des colonnes choisies d’une feuille.
Pourquoi c’est utile
Les tickets résolus s’accumulent dans ton suivi d’assistance et rendent les problèmes encore ouverts difficiles à repérer.
- Garde uniquement les problèmes ouverts dans ta feuille active
- Conserve un historique complet dans les archives
- Allège ta liste et aide ton équipe à se concentrer
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Google Sheets à Notis avec ta feuille de suivi d’assistance.
- 2Crée une automatisation : « Quand un ticket d’assistance est marqué comme résolu dans mon suivi, supprime sa ligne de la feuille active et ajoute-la à la feuille d’archives. »
- 3Configure le déclencheur pour surveiller les changements de la colonne de statut.
- 4Choisis ton canal de notification.
- 5Marque un ticket comme résolu à la main et vérifie qu’il passe dans les archives.
Questions sur ce workflow
Dois-je marquer les tickets comme résolus à la main ?
Oui, ton équipe met à jour la colonne de statut dans la feuille. Notis détecte le changement et archive automatiquement le ticket quand son statut passe à « résolu » ou « fermé ».
Puis-je consulter les tickets archivés plus tard ?
Oui. La feuille d’archives contient tous les tickets résolus. Tu peux y faire des recherches, filtrer les données ou générer des rapports.
Que faire si je marque un ticket comme résolu par erreur ?
Replace-le dans la feuille active depuis les archives, ou adapte l’automatisation pour demander une seconde confirmation avant l’archivage.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Fais ceci · Action
Supprime des lignes ou des colonnes choisies d’une feuille.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Whatsapp à Google Sheets. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Whatsapp
Actions Google Sheets
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add Sheet to Existing Spreadsheet
Ajoute une feuille quadrillée avec lignes et colonnes à un tableur existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Aggregate Column Data
Trouve les lignes correspondant à une valeur et calcule des résultats à partir d’une autre colonne.
Message Status Updated
Ne renvoie aucun résultat; les changements d’état des messages arrivent en temps réel par webhook.
Append Dimension
Ajoute des lignes ou des colonnes vides à la fin d’une feuille.
Batch get spreadsheet
Récupère les données de plages choisies dans une feuille de calcul.
Auto-Resize Rows or Columns
Ajuste automatiquement la hauteur des lignes ou la largeur des colonnes à leur contenu.
Batch Update Values by Data Filter
Met à jour les valeurs des plages correspondant aux filtres.
Clear Basic Filter
Supprime le filtre de base d’une feuille.
Batch update spreadsheet (Deprecated)
Écrit ou ajoute des valeurs dans une seule plage, en agrandissant la grille si besoin.
Conditions et précisions
Cette action est obsolète. Elle écrit les valeurs dans une seule plage d’une feuille existante ou les ajoute sous forme de nouvelles lignes si aucun emplacement de départ n’est indiqué. Chaque exécution couvre une seule plage ; la modification de plusieurs plages nécessite des exécutions distinctes. La feuille cible doit déjà exister et le classeur doit contenir au moins une feuille de calcul. La grille s’agrandit automatiquement si un grand volume de données nécessite davantage d’espace.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Whatsapp et Google Sheets, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Google Sheets perso ou pro.