Gère les annulations sans perdre tes clients
Un client écrit « Je veux annuler » sur Telegram. Notis annule immédiatement son abonnement dans Stripe et envoie une confirmation, sans échanges interminables ni délai.
Déclencheur
New Message Received
Action
Cancel subscription
Programme la fin de l’abonnement actif d’un client à la fin de sa période de facturation.
Pourquoi c’est utile
Quand un client demande une annulation sur Telegram, tu dois te connecter à Stripe, retrouver son abonnement et traiter la résiliation manuellement. Entre-temps, il est déjà passé à autre chose.
- Traite les annulations instantanément, sans ouvrir le Dashboard Stripe
- Réduis les frictions du churn avec une résiliation fluide
- Garde toute la conversation dans Telegram pour un meilleur départ du client
- Suis toutes les annulations grâce à des notifications automatiques pour relancer la fidélisation
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Telegram et Stripe à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un client dit vouloir annuler son abonnement sur Telegram, annule-le dans Stripe à la fin de sa période de facturation. »
- 3Sélectionne « New Message Received » comme déclencheur.
- 4Choisis ton canal de support client.
- 5Teste en demandant à Notis d’annuler un abonnement et vérifie qu’il apparaît comme annulé dans Stripe.
Questions sur ce workflow
Le client perd-il immédiatement l’accès ou à la fin du cycle de facturation ?
Par défaut, l’abonnement est annulé à la fin de la période de facturation en cours, et le client garde son accès jusque-là. Tu peux adapter ton instruction si nécessaire.
Puis-je recueillir la raison de l’annulation ?
Oui. Demande-lui pourquoi sur Telegram avant l’annulation de Notis, puis ajoute cette raison dans ton instruction pour la conserver.
Puis-je déclencher un workflow de reconquête après une annulation ?
Notis peut t’envoyer une notification lorsqu’une annulation survient. Tu peux alors lancer manuellement une séquence de reconquête ou la relier à une automatisation de suivi.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Programme la fin de l’abonnement actif d’un client à la fin de sa période de facturation.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Telegram à Stripe. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Telegram
Actions Stripe
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Cancel subscription
Programme la fin de l’abonnement actif d’un client à la fin de sa période de facturation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Accept quote
Accepte un devis et crée une facture, un abonnement ou un échéancier selon sa configuration.
Confirm payment intent
Confirme l’intention de paiement d’un client et lance une tentative de paiement.
Activate billing alert
Réactive une alerte de facturation pour qu’elle puisse se déclencher et notifier à nouveau.
Create Customer
Crée un nouveau profil client.
Add lines to invoice
Ajoute des frais, services ou crédits à une facture existante à l’état de brouillon.
Create an invoice
Crée une facture brouillon pour un client.
Advance test clock
Avance l’horloge de test de façon asynchrone; des clés de test sont requises et tu peux suivre la fin de l’opération.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Telegram et Stripe, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Stripe perso ou pro.