Confirme instantanément les annulations d’abonnement sur WhatsApp
Quand un abonnement est supprimé dans Stripe, Notis envoie une confirmation sur WhatsApp. Les clients se sentent écoutés et tu n’as plus à te demander si l’annulation a bien été prise en compte.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Send message
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Pourquoi c’est utile
Un abonnement est annulé, mais tu ne le confirmes jamais. Le client se demande si l’annulation est bien enregistrée. Les demandes au support s’accumulent et tu réponds toute la semaine à « est-ce bien annulé ? »
- Les clients savent que l’annulation est traitée et sortent de l’incertitude
- Tu reçois moins de demandes de confirmation au support
- Tu peux proposer des alternatives ou des réductions pour les faire revenir
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et WhatsApp à Notis
- 2Dis à Notis : « Envoie un message WhatsApp quand un abonnement est supprimé dans Stripe. Ajoute un message d’au revoir, demande éventuellement pourquoi et propose une réduction de réabonnement s’ils changent d’avis. »
- 3Personnalise le ton, reconnaissant, bref et respectueux de leur choix
- 4Teste en annulant un abonnement de test et vérifie l’arrivée du message WhatsApp
- 5Chaque annulation est enregistrée dans Notis, pour suivre qui part et pourquoi
Questions sur ce workflow
Puis-je inclure une offre de réduction ?
Oui. Demande à Notis d’ajouter un code de réduction à durée limitée ou un message « 20 % de réduction si tu reviens ». C’est une bonne accroche pour renouer le contact.
Dois-je demander pourquoi le client a annulé ?
Oui, si ton ton s’y prête. Fais simple : « Nous aimerions savoir ce qui nous a manqué. Une réponse en un mot ? » Tu obtiendras des retours précieux.
Que se passe-t-il si le client se réabonne peu après ?
Notis enregistre toutes les annulations et tous les réabonnements. Tu peux repérer les tendances dans tes analyses pour améliorer la fidélisation.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un message texte pendant la période de service ou avec un modèle approuvé.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.