Aide tes clients à récupérer un paiement en un geste
Quand un Payment Intent Stripe échoue, Notis envoie un message WhatsApp avec deux boutons : « Réessayer le paiement » ou « Contacter le support ». Les clients obtiennent de l’aide rapidement et tu n’as plus à courir après les nouvelles tentatives.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Send interactive buttons
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
Tu reçois une alerte de paiement échoué, sans savoir si le client essaie de résoudre le problème, s’il est frustré ou s’il a abandonné. Pour réessayer, il doit t’envoyer un e-mail. L’élan disparaît.
- Les clients peuvent réessayer en trois gestes, sans quitter WhatsApp
- Les demandes au support sont accompagnées du contexte, avec le paiement concerné et sa date
- Tu récupères des revenus qui seraient autrement perdus à cause des frictions
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et WhatsApp Business à Notis
- 2Dis à Notis : « Quand un Payment Intent échoue, envoie les boutons : Réessayer le paiement et Contacter le support. »
- 3Notis te demande quel lien d’assistance utiliser, Calendly, e-mail ou widget de chat, à toi de choisir
- 4Définis ton canal de compte rendu et teste avec un Payment Intent échoué
- 5Chaque clic sur un bouton est enregistré dans Notis, pour voir qui réessaie et qui demande de l’aide
Questions sur ce workflow
Les clients peuvent-ils vraiment réessayer depuis le bouton ?
Oui. Le bouton Réessayer ouvre une page de paiement sécurisée, hébergée dans Stripe ou ton application, où ils saisissent à nouveau leurs informations en toute sécurité.
Que se passe-t-il s’ils cliquent sur Support ?
Notis enregistre le clic et les dirige vers ton lien d’assistance. Tu reçois une notification pour pouvoir les recontacter de manière proactive.
Puis-je personnaliser les libellés des boutons ?
Bien sûr. Tu peux utiliser « Mettre à jour la carte » et « Nous appeler » si cela correspond mieux à ton ton.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.