Transforme les paiements refusés en conversations d’assistance, pas en ventes perdues
Quand un débit échoue, Notis envoie un WhatsApp avec deux boutons : « Réessayer maintenant » ou « Obtenir de l’aide ». Le client règle le problème tout de suite et tu récupères la vente.
Déclencheur
Charge Failed Trigger
Action
Send interactive buttons
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Pourquoi c’est utile
Un débit échoue et tu envoies un e-mail froid pour demander au client de réessayer. Il l’ignore, tu le relances et, entre-temps, il achète chez un concurrent.
- Les clients réessaient 3 fois plus souvent quand l’option est immédiate dans la conversation
- Les demandes d’aide incluent le contexte du paiement, les agents résolvent donc les problèmes plus vite
- Tu récupères des revenus que les e-mails auraient fait perdre
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et WhatsApp Business à Notis.
- 2Dis à Notis : « Quand un débit échoue, envoie deux boutons : Réessayer maintenant et Obtenir de l’aide. Relie Réessayer à notre page de paiement et Aide à notre conversation d’assistance. »
- 3Notis te demandera tes URL de paiement et d’assistance. Donne-les-lui et Notis s’occupe du reste.
- 4Teste avec une carte refusée et vérifie que les deux boutons fonctionnent.
- 5Suis dans Notis les taux de réessai et de demande d’aide, puis améliore le parcours au fil du temps.
Questions sur ce workflow
Comment savoir quels clients réessaient vraiment ?
Notis enregistre chaque clic. Tu reçois un récapitulatif : 50 % ont réessayé, 30 % ont demandé de l’aide et 20 % n’ont rien fait. Tu peux relancer ces derniers.
Que faire si les deux boutons ne conviennent pas à une erreur donnée ?
Tu peux adapter le parcours selon le type d’erreur. Dis à Notis : « Si la carte est refusée, propose Réessayer. Si la vérification 3D Secure échoue, propose Aide ou Essayer une autre carte. »
Puis-je suivre les clients qui réessaient après ce message ?
Oui. Notis ajoute à leur fiche le tag « payment-retry-offered », pour voir qui a répondu et comment.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un message avec des boutons de réponse à une personne ayant contacté ton entreprise dans les 24 heures.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Whatsapp. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Whatsapp
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Create message template
Crée un modèle de message, qui doit être approuvé avant utilisation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Block WhatsApp Users
Bloque irréversiblement jusqu’à 100 utilisateurs ; ils ne peuvent se débloquer et doivent contacter ton entreprise.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Delete message template
Supprime définitivement toutes les versions linguistiques d’un modèle nommé, sans retour possible.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Configure WhatsApp Conversational Automation
Configure les messages d’accueil et d’absence, les commandes et les amorces de conversation.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Get business profile
Consulte le profil professionnel associé à un numéro de téléphone.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Create WhatsApp Flow
Crée un flux brouillon à configurer et publier avant de pouvoir l’utiliser.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Create WhatsApp Max Price Agreement
Fixe un plafond par conversation pour les messages concernés sur le compte professionnel.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get media info
Consulte les métadonnées et un lien temporaire pour télécharger un média importé.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Whatsapp, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Gagne ta première heure dès aujourd’hui.
Essai gratuit de 7 jours sur n’importe quel forfait payant, avec 20 $ de consommation inclus.
Sans carte bancaire. Fonctionne avec Whatsapp perso ou pro.