Transforme les échecs de paiement en nouvelles tentatives guidées
Les paiements échoués laissent les clients dans le doute et l’impression d’être bloqués. Notis envoie immédiatement un document Telegram avec les étapes à suivre. Ils savent quoi faire et peuvent terminer leur achat sans attendre ton aide.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Send Document
Envoie un fichier dans une discussion en préservant son format d’origine.
Pourquoi c’est utile
Les échecs de paiement déclenchent des tickets et des échanges d’e-mails. Les clients ne savent pas s’ils doivent réessayer, changer de carte ou utiliser un autre moyen. Les revenus restent bloqués pendant que tu réponds.
- Réduis les tickets causés par des clients perdus
- Guide-les pour résoudre eux-mêmes les problèmes de paiement
- Récupère les revenus des paiements échoués qui peuvent être sauvés
- Automatise le message répétitif de nouvelle tentative
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Telegram à Notis
- 2Crée une automatisation : « Quand une intention de paiement échoue, envoie au client un document Telegram avec des étapes claires : essayer une autre carte, vérifier son solde ou contacter le support »
- 3Définis le déclencheur sur « Payment Intent Failed »
- 4Dirige les instructions vers les chats Telegram des clients ou un canal de support
- 5Crée un paiement échoué dans Stripe et vérifie le message Telegram
Questions sur ce workflow
Les instructions doivent-elles rappeler le montant du paiement initial ?
Oui. Ajoute le montant, la date et l’action à réessayer dans un seul document clair. Notis peut récupérer ces informations dans Stripe.
Puis-je ajouter un lien pour réessayer le paiement ?
Oui. Demande à Notis d’inclure un lien vers le portail client Stripe ou une page de nouvelle tentative, pour que le client puisse réessayer sans ton aide.
Cela fonctionne-t-il aussi pour les échecs de paiement d’abonnement ?
Oui. Si tu utilises des factures ou des abonnements, crée une automatisation séparée pour « Invoice Payment Failed » afin de couvrir les paiements ponctuels et récurrents.
Dois-je relancer le client s’il ne réessaie pas sous 24 heures ?
Tu peux créer une automatisation séparée avec un Webhook Notis. Elle vérifiera les échecs non résolus et enverra un rappel après 24 heures.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un fichier dans une discussion en préservant son format d’origine.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Telegram, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Telegram perso ou pro.