Transforme les paiements refusés en résolution autonome
Les paiements refusés laissent les clients démunis et les poussent à demander de l’aide. Notis envoie immédiatement un document qui explique pourquoi le paiement a échoué et comment le résoudre, pour leur donner la réponse sans attendre ton support.
Déclencheur
Charge Failed Trigger
Action
Send Document
Envoie un fichier dans une discussion en préservant son format d’origine.
Pourquoi c’est utile
Les clients ne comprennent pas les codes de refus. Ils te contactent, créent des tickets et retardent leur achat, ce qui frustre tout le monde. Ton chiffre d’affaires reste bloqué.
- Réduire la charge du support liée aux clients perdus
- Permettre une résolution autonome
- Récupérer les revenus des échecs récupérables
- Automatiser les explications répétitives
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Telegram à Notis
- 2Crée une automatisation : « Lorsqu’un paiement est refusé, envoie au client un document Telegram expliquant la raison, comme des fonds insuffisants ou une carte expirée, ainsi que les étapes pour réessayer »
- 3Définis le déclencheur sur « Charge Failed »
- 4Achemine les documents vers les conversations Telegram des clients
- 5Teste avec un paiement échoué en mode test Stripe
Questions sur ce workflow
Comment Notis sait-il quel code correspond au paiement ?
Notis récupère directement la raison du refus dans Stripe, par exemple « insufficient_funds » ou « lost_card », puis la reformule en langage simple pour le client.
Puis-je personnaliser le document avec mon identité visuelle ?
Oui. Dis à Notis : « Utilise les couleurs et le logo de mon entreprise dans l’en-tête du document » et il créera un guide de résolution à ton image.
Que se passe-t-il si le même client essuie plusieurs refus ?
Chaque refus déclenche son propre message. S’ils se répètent, demande à Notis de repérer les tendances, par exemple : « Si ce client a au moins 3 refus en une semaine, préviens-moi pour que je le contacte personnellement ».
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Envoie un fichier dans une discussion en préservant son format d’origine.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Telegram, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Telegram perso ou pro.