Construis une archive du churn pour comprendre les annulations
Les abonnements annulés sont des données. Notis transfère chaque annulation vers un canal d’archives Telegram et crée une trace durable que tu peux parcourir pour repérer les tendances : certains segments partent-ils davantage ? Le churn a-t-il augmenté après un événement précis ?
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Pourquoi c’est utile
Les annulations sont dispersées dans le temps et entre plusieurs apps. Tu ne vois pas facilement les tendances, comme trois clients du même groupe qui partent. Comprendre le churn demande un travail d’enquête.
- Construire des historiques du churn faciles à rechercher
- Repérer les tendances d’annulation dans le temps
- Comprendre qui part et à quel moment
- Utiliser les données de churn pour améliorer la fidélisation
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Telegram à Notis
- 2Crée une automatisation : « Lorsqu’un abonnement est supprimé dans Stripe, transfère les détails de l’annulation vers mon canal Telegram d’archives du churn »
- 3Définis le déclencheur sur « Subscription Deleted »
- 4Crée un canal Telegram dédié, par exemple #churn-archive, et achemine-y toutes les annulations
- 5Teste en annulant un abonnement, puis vérifie l’archive
Questions sur ce workflow
Quelles informations sont transférées dans l’archive ?
Le nom de l’abonné, le forfait, la date d’annulation et la raison si elle est disponible. Tu peux ajouter la prochaine date de facturation ou la durée de l’abonnement.
Puis-je rechercher facilement dans l’archive ?
La recherche Telegram fonctionne dans un canal. Avec le temps, tu auras une bibliothèque du churn consultable. Tu peux aussi demander à Notis d’ajouter des tags, comme « #enterprise » ou « #trial-only », pour filtrer plus facilement.
Dois-je aussi envoyer ces données dans un tableur pour les analyser ?
Tu peux créer une automatisation séparée pour enregistrer les annulations dans Google Sheets ou Airtable. L’archive Telegram sert à consulter rapidement, tandis que les tableurs conviennent mieux à l’analyse dans la durée.
Puis-je voir automatiquement les raisons du churn ?
Seulement si Stripe collecte les raisons d’annulation dans ton parcours de checkout. Si tu ne les demandes pas, ajoute un rappel pour contacter les clients partis et leur demander pourquoi.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Fais ceci · Action
Transfère un message d’une discussion.
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Telegram. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Telegram
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Answer Callback Query
Répond à un clic sur un bouton intégré par une notification ou une alerte dans la conversation.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Delete Message
Supprime un message si les droits dans la conversation et les limites du service le permettent.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Edit Message
Modifie les messages texte envoyés par le bot.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Export Chat Invite Link
Génère un nouveau lien d’invitation principal et révoque le précédent.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Forward Message
Transfère un message d’une discussion.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Get Chat Info
Récupère les informations actuelles d’une discussion.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Get Chat Administrators
Récupère la liste des administrateurs d’un groupe ou d’une chaîne.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Get Chat History
Récupère les messages envoyés depuis que le bot a rejoint la discussion.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
Stripe et Telegram, ou toute autre combinaison parmi 1 500+ intégrations.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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Sans carte bancaire. Fonctionne avec Telegram perso ou pro.