Célébrer les anniversaires d’abonnement des clients
Les abonnements d’un an méritent d’être célébrés. À chaque anniversaire, Notis rappelle à ton équipe d’envoyer un remerciement personnalisé et de vérifier si le client a besoin d’un forfait supérieur.
Déclencheur
Subscription Added Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les clients fidèles renouvellent discrètement leur abonnement, sans que personne dans ton équipe ne marque l’étape. Ils peuvent se sentir oubliés et risquent davantage de partir.
- Reconnaître les clients fidèles et renforcer la relation
- Repérer les occasions de vente additionnelle au moment du renouvellement
- Réduire le churn en renforçant l’engagement client
- Créer une culture de reconnaissance client
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand l’anniversaire d’abonnement d’un client arrive, rappelle à l’équipe de célébrer l’événement et d’explorer une extension. »
- 3Choisis le canal Slack où travaille ton équipe de réussite client ou de vente.
- 4Sélectionne le déclencheur : Subscription Added, ou la détection d’anniversaire.
- 5Demande à Notis de te rappeler une semaine avant le renouvellement pour préparer ta prise de contact.
Questions sur ce workflow
Comment Notis détecte-t-il les anniversaires ?
En consultant la date de début de l’abonnement dans Stripe et en calculant chaque année la date anniversaire.
Devons-nous proposer une remise lors des renouvellements ?
Tu peux, mais un remerciement personnalisé est souvent plus efficace. Profite de ce moment pour comprendre si le client a besoin de fonctionnalités supplémentaires.
Que faire si le client n’est pas adapté à une vente additionnelle ?
Reconnais sa fidélité et laisse-le renouveler. Tous les clients n’ont pas besoin d’une extension, et parfois le garder est déjà une victoire.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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