Réagis aux annulations avant qu’elles ne deviennent définitives
Un abonnement annulé signale un client déçu, pas une affaire terminée. Notis rappelle immédiatement à ton équipe de proposer une remise, de poser une question ou d’apporter une solution avant que la porte ne se ferme.
Déclencheur
Subscription Deleted Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les annulations surviennent dans Stripe et personne ne les remarque avant le recul du chiffre d’affaires mensuel. À ce moment-là, le client utilise déjà ton concurrent.
- Récupère 10 à 20 % des annulations grâce à un contact rapide
- Comprends pourquoi les clients partent avant qu’ils ne disparaissent
- Réduis le churn en proposant des alternatives avant qu’ils ne s’engagent ailleurs
- Transforme les annulations en boucles de feedback
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un abonnement est supprimé, rappelle à l’équipe de proposer une solution de récupération. »
- 3Choisis le canal Slack où travaille ton équipe de customer success.
- 4Sélectionne le déclencheur : Subscription Deleted.
- 5Teste en supprimant un abonnement test dans Stripe.
Questions sur ce workflow
Peut-on envoyer automatiquement une offre de sauvegarde par e-mail ?
Oui. Enchaîne ce rappel avec une automatisation e-mail qui propose une remise ou un appel pour discuter des problèmes rencontrés.
Et si l’annulation vient d’un problème de facturation, pas d’une insatisfaction ?
Demande d’abord à Notis de vérifier les prélèvements échoués dans Stripe. Si le problème vient du paiement, le résoudre peut réactiver l’abonnement.
Combien de temps avons-nous pour les récupérer ?
La plupart des clients décident en 48 heures. Essaie de les contacter dans les premières heures, avant qu’ils ne changent de solution.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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