Ne laisse jamais un nouvel abonné attendre son onboarding
Les premières heures d’un abonnement sont cruciales. Notis rappelle à ton équipe d’onboarding le démarrage d’un abonnement dans Stripe, pour qu’elle puisse envoyer un e-mail de bienvenue ou appeler avant que le client ne change d’avis.
Déclencheur
Subscription Added Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les nouveaux abonnements restent dans Stripe pendant que ton équipe d’onboarding est plongée dans son propre travail. Quand elle commence enfin, le client a déjà essayé de se connecter sans succès.
- Commence l’onboarding en quelques minutes, pas en plusieurs heures
- Réduis le churn précoce en amenant rapidement les clients à leur première valeur
- Évite qu’un abonné passe entre les mailles du filet
- Aide l’équipe d’onboarding à rester concentrée grâce à des rappels clairs
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand un abonnement est ajouté, rappelle à l’équipe d’onboarding d’accueillir le client. »
- 3Choisis le canal Slack où travaille ton équipe d’onboarding.
- 4Sélectionne le déclencheur : Subscription Added.
- 5Teste en créant un abonnement test dans Stripe.
Questions sur ce workflow
Peut-on inclure les informations du client dans le rappel ?
Oui. Demande à Notis d’ajouter le nom du client, son e-mail et le type de forfait pour donner du contexte à ton équipe.
Et si nous avons différents parcours d’onboarding selon le forfait ?
Crée une automatisation par niveau ou demande à Notis d’envoyer les rappels vers différents canaux Slack selon le forfait.
Faut-il rappeler uniquement les forfaits annuels, et pas les mensuels ?
Tu peux filtrer selon le cycle de facturation. Certaines équipes réservent l’onboarding intensif aux contrats annuels.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
Search for channels in Enterprise organization
Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
Connecte deux apps avec Notis au milieu.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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