Transforme les échecs d’intention de paiement en actions de récupération
Les intentions de paiement échouées diffèrent des prélèvements échoués, car elles signalent un problème en cours de transaction qui demande une réaction rapide. Notis rappelle à ton équipe d’activer son plan de relance dès l’échec de l’intention.
Déclencheur
Payment Intent Failed Trigger
Action
Create a reminder
Crée un rappel pour l’heure indiquée.
Pourquoi c’est utile
Les intentions de paiement échouent silencieusement dans Stripe. Quand ton équipe s’en aperçoit, le client a déjà abandonné ou choisi un concurrent.
- Repère les intentions échouées avant que les clients abandonnent leur panier
- Applique les plans de récupération de façon cohérente
- Améliore le taux de conversion en évitant de perdre les ventes presque conclues
- Réduis les oublis lors du dépannage des paiements
Mise en place
Monte-le en quelques étapes simples.
- 1Connecte Stripe et Slack à Notis.
- 2Crée une automatisation : « Quand une intention de paiement échoue, rappelle-moi d’appliquer les étapes de récupération. »
- 3Choisis le canal Slack de ton équipe de récupération des paiements.
- 4Sélectionne le déclencheur : Payment Intent Failed.
- 5Teste avec un paiement échoué et vérifie que le rappel se déclenche.
Questions sur ce workflow
Notis peut-il envoyer automatiquement un e-mail de nouvelle tentative au client ?
Oui, tu peux ajouter une deuxième automatisation qui envoie au client un e-mail avec un lien pour réessayer quand le rappel est créé.
Quelle est la différence entre l’échec d’une intention de paiement et celui d’un prélèvement ?
Les intentions échouent pendant le paiement, tandis que les prélèvements échouent après. Les deux demandent une réaction rapide, mais leurs workflows de récupération peuvent différer.
Combien de temps faut-il attendre avant de réessayer ?
Demande à Notis de réessayer automatiquement après 15 minutes pour les échecs temporaires, ou d’envoyer le cas en revue manuelle s’il s’agit d’un problème bancaire du client.
Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
Déclencheurs et actions pris en charge
Notis crée des workflows qui relient Stripe à Slack. Un déclencheur part d’un endroit, une action arrive dans un autre.
Déclencheurs Stripe
Actions Slack
Déclencheur récurrent
Notis lance ce workflow selon un planning : chaque jour, chaque semaine ou pendant les heures de bureau, par exemple.
Add an emoji alias
Ajoute un alias à un émoji personnalisé existant.
Déclencheur webhook
Notis lance ce workflow quand un outil externe ou ton propre backend envoie une requête HTTP.
Add a remote file
Ajoute une référence à un fichier externe pour le retrouver et le partager.
Charge Captured
Se déclenche lorsqu’un paiement auparavant non capturé est capturé.
Add Enterprise user to workspace
Ajoute un utilisateur Enterprise à un espace de travail, avec des restrictions d’invité facultatives.
Charge Dispute Closed
Se déclenche lorsqu’un litige se clôt avec le statut perdu, avertissement clôturé ou gagné.
Add a star to an item
Ajoute une étoile à un canal, un fichier, un commentaire ou un message.
Charge Dispute Created
Se déclenche lorsqu’un client conteste un paiement auprès de sa banque.
Add call participants
Enregistre les participants qui rejoignent un appel.
Charge Dispute Updated
Se déclenche lorsqu’un litige est mis à jour, généralement avec des preuves.
Add emoji
Ajoute un émoji personnalisé à un espace de travail.
Charge Failed
Se déclenche chaque fois qu’une tentative de paiement échoue.
Add reaction to message
Ajoute une réaction avec un émoji à un message.
Charge Refunded
Se déclenche lorsqu’un paiement est remboursé, même partiellement.
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Recherche des canaux publics ou privés dans une organisation Enterprise.
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Quand ceci arrive · Déclencheur
Fais ceci · Action
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